青岛出租车规范将调整 的哥:个别条款有难度

    10月14日是“世界标准日”，国家质检总局、国家标准委正式发布了35项国家标准。在青岛，不少市民担心，新国标具体实施时会遇到很多困难。青岛市运管部门表示，将对地方性出租车规范进行修订和完善。

    新国标有不少亮点

    记者登录国家标准委网站了解到，新《出租车运营服务规范》是对2008年版本进行修订后发布的，将于明年4月1日正式实施。与2008年版相比，新版有不少亮点。如出租车司机不得有“挑客”行为，不得议价、绕路、中途甩客；出租车司机应佩戴服务标志，使用规范服务用语，运营前和运营中忌食有异味的食物，不在车内吸烟；出租车企业应提供24小时电话约车服务等。

    岛城的哥说：个别条款实施有难度

    新标准规定：在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为。但记者发现，目前，在交接班时间，岛城出租车要做到这一点还很难。

    昨天下午4点，是大多数岛城出租车司机交接班的时间。记者在江苏路实验小学门口打车，一辆前方放有交接班牌的出租车开了过来。看到记者招手，司机减慢速度，但还未完全靠边就打开车窗冲记者喊：“你去哪里啊？”当得知记者目的地后，他连连摆手：“来不及了，我要到沧口交班去了！”

    而随后记者碰到的几辆出租车也是如此，没等记者上车，出租车司机首先会开口询问目的地。

    出租车司机张师傅告诉记者，“每天下午三点到五点是青岛规定的交接班时间，在这个时间段，司机既要擦车，又要排队加气，还得按时赶到交接地点，真跟打仗一样。如果乘客打车目的地与出租车交接班地点不是同一方向，会给交班带来困难。”

    那么，这是否与新国标中的“在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为”冲突？青岛海博出租车公司经理刘智伟认为，“不冲突，在下午交接班时间，出租车车前会有正在交班、暂停营业的标牌，而这个时间段是不允许司机主动拉客的，但乘客仍招手示意，如是去往同一方向，可以同向载客”。

    市运管局工作人员告诉记者，目前，新国标的文件他们还没有拿到，但根据《青岛市出租汽车客运管理条例》规定，交接班、约定候客等暂停营运时，应显示暂停营运标志，不得无故拒载、中途甩客，一旦被拒载乘客举报，也将按规定处罚。

    青岛完善出租车考核办法

    记者了解到，新国标中的条款，大多数在 《青岛市出租汽车驾驶员从业资格管理办法》等规定中都能找到。

    新国标规定，未经乘客同意，不得招揽他人同乘，不得在途中甩客或无故终止出租车运营服务。《青岛市出租汽车客运管理条例》规定，出租司机应按照乘客指定到达地点选择合理线路行驶，未经乘客同意不得招揽他人同乘。

    新国标规定的哥应使用包括 “很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语，而《青岛市出租汽车客运管理条例》相关规定却不具体，只是要求司机应使用文明用语,礼貌待客、热情服务。

    但其中运营前和运营中忌食有异味食物这一条，青岛市还没有规定。

    刘智伟告诉记者，新国标的部分规定确实比较细致，但都很实际，符合青岛出租行业的发展需要，出租企业一般也能做到。