优先“代抢”火车票先买保险?业内人士:不能保证抢票成功

　　春运临近 浏览器推抢票功能搭售保险 但业内人士提醒任何网站都不能保证抢票成功

　　临近春运，“自动刷票、手机抢票”还未进入高峰，多家浏览器厂商已推出代抢服务吸引眼球，“提前49天团购、提前30天代抢火车票”。与此同时，围绕是否搭售保险，浏览器厂商大打口水战。有业内人士指出，浏览器厂商借抢票功能营销，是为了在同质化竞争市场扩大份额，但需要提醒用户的是，代购的成功几率取决于多方面的因素，所有网站都不能保证100%成功。

　　质疑：

　　买保险可升级至VIP服务？

　　近日，360浏览器联合铁友网发起“提前49天团购火车票、提前30天代买”的活动，但其购买保险可升级到VIP服务的活动引发争议。

　　记者昨日体验上述代购业务，按照铁路部门的预售期昨日最晚只能购买1月12日的火车票，而通过提前30天代购则可预约1月22日的车票。

　　记者预约了一张广州至武汉的高铁票，通过360、铁友平台预订，消费者可以自愿选择是否购买一份20元/份的交通意外险。如果购买的话会升级至VIP服务，优先处理订单，提供人工退票服务，如果不购买的话则显示“预售期内排队购票，不提供人工退改签。”

　　昨日，猎豹浏览器公开指责对手这一举动，“网民不购买保险费就提醒‘前面还有数千人排队，订单处理约需2小时’，这就是诱导和捆绑用户的行为，铁路部门都不再搭售保险，一些厂商为何还要诱导网民缴纳保险费用，与加价倒卖的黄牛有什么区别。”

　　而360方面昨日反击称，公司和合作伙伴分文未取，只是前期扣取一分钱（防止刷票）、信用卡预授权费用，购票失败后会归还。“我们从未强制用户购买保险，用户完全自愿。”

　　内幕：

　　保险费或其他补贴普遍存在

　　记者从业内了解到，以往自动抢票、刷票等功能都是作为一些插件形式存在，而代购业务也是由一些售票网站开展。目前浏览器厂商纷纷借助这一功能营销，是为了在同质化竞争激烈的浏览器市场扩大份额。据了解，浏览器厂商方面只是吸引用户的入口，而真正操作代购功能的仍是票代网站。

　　不过，铁路部门曾明确表示帮人购票加价属倒票行为，这也直接打击了一些代购网站的盈利模式，不少网站则是通过收取保险费、快递费或其他形式的“跑腿费”盈利。

　　事实上，此前多家互联网公司提供代购火车票业务，但因推行“火车票+保险或快递费”模式而备受争议，京东也因此下线了该业务。

　　一家火车票代购网站人士表示，互联网公司为了争夺市场份额很激进，猎豹与票代合作方不设定保险费用，可能是双方有其他的补贴或者利益交换计划。对此，昨日猎豹方面表示不便回应。

　　该人士也指出，厂商间竞争，消费者也可以受益，但现在也怕做得太过火引起12306的反弹棒杀。

　　昨日，互联网资深律师赵占领对记者表示，如果网站方面不收取保险、快递等任何费用，双方则是属于无偿的民事委托关系，不存在法律方面的问题。

　　风险提示

　　影响因素多

　　不能保证成功

　　据了解，官方的12306是唯一网络出票网站，其他的代购平台也是依附在12306上，所有代抢火车票的网站上也都注明了这一句，“不保证100%抢票成功”。网民提前在代买平台上提交了购票信息，在铁路预售期内网络放票时，代买系统会帮用户智能提交订单，订购成功后自动完成支付并提醒用户。而代购的成功几率取决于多方面的因素，如下单时间，预售时间，是否属于热门车次，是否接受调配等。（文/记者索冬冬）