消费维权要重时效

    刘先生于2005年7月7日在珠海移动某营业厅购买了摩托罗拉A780手机一部，随机配有电池两块，蓝牙耳机一副，充电器一个以及数据线。刘先生使用不到一年时间后停止使用该机，将手机及配件存放在手机包装盒中，存放家中保存。2007年10月份，刘先生拿出手机打算继续使用时，却发现其中一块电池变得滚圆滚圆的，几乎要爆炸，而且手机的手写屏和部分按键毫无反应。刘先生与该营业厅交涉，该营业厅工作人员认为产品已过三包期，拒绝免费维修或更换。

    笔者查看了刘先生购买手机时的协议、发票、保修卡和手机及其配件等实物，并向刘先生了解了购买时的情形，发现了如下问题：

    1、 无论是购机协议还是质量保修卡，都只填写了手机主机的机身码，对手机的配件如电池都没有标注，甚至连是否有这些配件、有多少都没有写明。

    2、 2005年7月7日购机，2007年10月份才发现问题并与销售商交涉。当然，中途实际上有近一年的时间没有使用该手机。

    3、 几乎要爆裂的那块电池包装上有摩托罗拉的英文商标，但没有销售商的标签，没有生产地址。电池上标注的生产日期为2005年3月13日。

    笔者认为：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条规定，移动电话主机的三包有效期为一年，电池为六个月，自开具发货票之日起计算。本案中，由于购机日期是2005年7月7日，手机的实际交付日期为2005年7月8日(购机次日刘先生有过一次换机)，这两个日期距2007年10月份均已远远超过了一年和六个月的三包有效期。尽管刘先生实际使用手机不到一年时间，但因三包期限是以开具发货票之日为起点计算，而不是以机主实际使用的时间为计算依据，因而，手机及电池的质量问题均不能得到销售商或生产商的无偿售后服务。