青岛建出租车黑名单 一年投诉3次查实就下岗

    昨天，市道路运输管理局副局长王伟利做客青岛政务网“网络在线问政”栏目，与网友交流。记者从网谈中获悉，在整治出租车违法经营方面，我市将严格落实考核制度，围绕出租企业违章率、事故率、投诉率进行针对性的考核，每月通过新闻媒体公布考核结果和企业排名情况。

    旅游旺季拒载较多

    我市目前有出租车11437辆，其中六区10018辆，出租企业36家，其中六区24家，从业驾驶员2.4万余人，出租车经营权全部特许给出租企业。公车公营出租车2133辆，车辆产权归车主的出租车9304辆。王伟利表示，目前，我市客运出租汽车行业的确存在少数驾驶员拒载、挑客等违法违规行为，特别是去年7、8月份旅游旺季，驾驶员拒载、挑客不使用计价器的违法违规经营行为较为严重，对此出租行业主管部门高度重视，积极开展“出租车专项整治”活动，加强市场及重点场站出租车秩序的监管，严厉打击拒载、挑客等行为。

    建立“黑名单”制度

    去年5月份以来，出租行业主管部门针对出租车行业出现的问题，制定措施，加强管理，加大处罚力度，启动最高上限处罚标准，发布《关于加强出租车运营秩序管理的通告》，自2013年8月18日起到2014年10月，对出租车无故拒载、甩客、不使用计价器高收费等严重违法经营行为，吊销出租车驾驶员服务资格证；对情节特别严重的，吊销出租车道路运输证、取消其营运资格。在此基础上，建立“黑名单”制度，对一年内三次被投诉并查实的驾驶员，出租车公司坚决予以辞退，不得再从事客运出租行业。经过整治，拒载、宰客等违章行为得到遏制。

    每月通报企业排名

    下一步，我市将在前期开展专项整治取得成绩的基础上，重点做好行业源头管理、法规政策调研制定、加强企业管理等工作，同时，有针对性地对曝光企业和驾驶员做好约谈工作，对企业月检制度进行跟踪和落实，对曝光车号督导出租企业重点监管。严格落实考核制度，围绕出租企业违章率、事故率、投诉率有针对性地进行考核，每月通过新闻媒体公布考核结果和企业排名情况，激励企业强化监管，提高客运出租汽车行业管理和服务水平，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。

    今年，为了在世园会期间更好地展示青岛市的良好形象，相关部门新修订了《青岛市出租汽车服务质量信誉考核实施办法》，全面开展对出租汽车服务质量信誉考核工作，重点建立健全对出租车从业人员的诚信考核机制。同时，敦促企业制订并落实工作计划，广泛宣传“文明自己、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神，并已部署出租企业聘请“红飘带”先模人物进行事迹讲座；对新进入出租行业的驾驶员，培训机构将《服务规范》作为一个重要的授课内容，提高进入行业的门槛。（记者 于顺）