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春运火车票出新规 改签后按票价20%收退票费

来源:青报网综合 作者: 2014-12-05 13:08:37 字号:A- A+

    昨天(12月4日),济南铁路局公布了新版《铁路旅客旅行须知》,自2014年12月3日起执行。新规对旅客退改签火车票的规定更加人性化,开车前15天以上不收退票费,开车后仍可改签当日其他列车。但改签后的春运火车票,按票价20%核收退票费。

    改签:开车前48小时限制少

    新版《铁路旅客旅行须知》规定,旅客须在乘车前购买车票。车票须在铁路车站、铁路指定的客票销售网点,或者通过铁路指定的订票电话、网站购买。

    开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签且不能再办理退票手续。

    退票:春运执行“特殊规定”

    旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。

    旅客在票面乘车站开车时间前15天 (不含)以上退票的不收退票费。在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费,24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费,不足24小时的按票价20%核收退票费。

    对此,记者从铁路部门了解到,自2014年12月3日起,对办理改签后的车票乘车日期在2015年春运期间(2月4日至3月15日)的,办理退票时一律按开车时间前不足24小时标准(票面金额的20%)核收退票费。

    补票:停止检票前20分钟

    旅客购票后丢失车票时,符合以下条件的,可到车站售票窗口办理挂失补办手续:(1)提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称;(2)不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

    成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米;重量不超过20千克。超过规定物品应办理托运。旅行中,旅客须自行妥善保管携带品。承运人一般不接受儿童单独旅行。随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童,应当购买儿童票;超过1.5米时应买全价票。

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