社区服务便捷化 居民惊喜多

    明媚五月，笔者日前来到福岭嘉苑内侧的同德路社区服务中心，这里绿荫环抱，街巷较窄，花香袭人，此情此景，类似于《桃花源记》所载的“初极狭，才通人，复行数十步，豁然开朗。”社区服务中心是一栋两层高的白色小楼，呈L型分布。一下车便听到了嘹亮的歌声,原来与该中心相邻的是一处开阔的社区广场，在一处风帆型的大凉亭下面，十几名老人聚在一起高歌。

    指挥唱红歌的老人一头银发，气度俨然。同他攀谈了几句得知，他名叫王圣堂，今年75岁，恰巧是“三化三进”中的一名“网格员”，退休后，就风雨无阻，每天上午都组织老伙计们在社区广场唱红歌。聊起“三化三进”，他喜上眉梢，自豪的说道：“我们网格的志愿者服务队和治安巡逻队，没几天儿就招募满员了。我们网格基本没啥视频监控的盲点，网格员和网警定期就摸排隐患路段和楼院，队员热情可高了。”

    居民参与热情如此之高，自有原因。早上八点，社区服务中心的洗衣房已经开始忙了，因为换季收纳衣物，其中好几件是羽绒服。12349的工作人员热情的介绍道：“我们洗一件西装就收10块钱，社区会给居民洗衣补贴，也就是外面洗衣店的半价。”

    九点钟，已经有十几个穿着舞蹈服的大妈陆陆续续走进社区服务中心。原来，社区将自办的老年大学设置在社区服务窗口后面的一间旷阔的多功能室里，周一到周五全天都有课，从拉丁舞、交谊舞、声乐，到书法、国画，无所不包，半年为一学期，学费100块钱，开设课程堂堂爆满。

    与老年大学同时“开课”的，还有社区楼院东侧的两间 “托管中心”，一间是残疾人日间托管中心，有专业的护理人员正在为十多名残疾人提供照料和复健服务。另一间是老年人日间照料中心，多是七八十岁的老年人，子女上班，家中无人照料，聚集在这里一起休闲娱乐，十分惬意。

    社区北侧还有一间需要排队才能进入的诊室。原来，这是12349在社区提供的医疗服务。坐诊的高医生是一位针灸推拿高手。在这里排队的有老有小，还有一个外国老太太。用英语攀谈后得知，老太太是罗马尼亚人，家住奥帆基地附近，因病无法行走，即使做了手术，还是处于半失能状态。她女儿慕名来此找高医生针灸调理了几次，不出两个月，她居然已经能慢慢行走了。现在已经不需要女儿帮忙，她可以自己来做复健了。问起价钱，高医生说：“我可以提供按摩、艾灸、针灸等多种治疗方式，社区的居民都可以打七折，对残疾人低保户等弱势群体是免费服务的。”

    比高医生的诊所人气还旺盛的，要数社区的便民公益配送中心。笔者看到，这里的西红柿、茄子、大白菜都装进保鲜膜，跟超市的包装一样，价钱却非常便宜，大白菜每公斤才1.2元，韭菜是一块钱一把，陆陆续续不断有居民过来拿菜。“我们夫妻俩早上走得早，晚上回来晚，买菜一直是个难事。”家住新海园品阁的牛女士说，“我们都是从网上下单买的，再到社区来拿菜。我爸妈不会上网，他们还可以拨打电话预定。一般上午下单中午就能收到，而价格却比早市还便宜三成。这些都是从胶州直接运来的无公害蔬菜，吃着挺放心的。”

    据了解，在“互联社区”线上网站的信息平台里，居民不仅可以在此订菜，还可以查看职能养老、月嫂、拼车、残疾人托管等服务，接受并解决居民的投诉和建议，处理居民反映的各类事务和问题。

    中午十一点半，同德路社区的助老大食堂准时开饭了，今天的菜单是清炒圆葱和蚂蚱菜饺子。在这里吃饭的大约有四五十名老年人。王大爷今年83岁，每天都雷打不动的到助老大食堂吃饭，边吃边称赞“好久没吃到这么新鲜的蚂蚱菜饺子了。我得再打一份给老伴。”郭阿姨今年66岁，她是这个助老大食堂的第一位顾客，试营业的时候就来吃饭了。郭阿姨说，老伴去世前，瘫痪了8年，郭阿姨忙着照顾老伴，根本没有时间做饭，每天她只能去楼下的超市买包子吃。自从有了助老大食堂，郭阿姨终于告别了吃包子的日子。还有一位李大爷比较特殊，他不是同德路社区的，却天天雷打不动地从崂山跑过来。他说：“我老伴没了，自己在家很寂寞，儿子在这附近上班，一早就开车把我带过来。上午下午我都报了老年大学的课，课间休息时间就跟老伙计们一起打个牌拉个呱。中午在这吃饭，便宜又卫生，下午我正好从12349拿了菜，回家做饭。”李大爷说，“这里啊，就俩字，方便。就为着这个社区服务中心，我都一直琢磨把我们家房子换过来。”

    市北区企业工委的孙书记，是负责此片区 “三化三进”群众工作队队长，提起同德路，他赞赏地说：“三化三进说到底就是为老百姓服务的，同德路社区各项工作做得都很扎实，这里提供的服务太全面太便捷了，衣食住行，样样体贴周全。”

    名词解释

    “三上三下”民主议事办法： 即一上一下收集议题，二上二下酝酿方案，三上三下协商决策。

    为民服务“代办员”：即通过主动上门、发放联系卡等多种形式，为网格内群众提供力所能及的服务，努力做到 “人在网中管理、事在格中化解”。