即墨路街道打造“15分钟城市管理服务圈”

    本报讯 市北区即墨路街道近期推出“15分钟城市管理服务圈”，服务圈内的居民遇到楼道杂物无人清理、房屋漏雨、管道年久失修等问题只要打个电话，街道内的工作人员便会在15分钟内赶到，帮助居民处置问题。

    记者采访获悉，从今年3月份开始，即墨路街道在热河路社区试点 “15分钟城市管理服务圈”，街道以300—500户为基础，将热河路社区划分为6个网格，选拔部分楼长为网格长，社区城管工作站工作人员为副网格长，网格长或者普通居民发现问题后，会在第一时间内把问题反馈到街道，并监督街道解决问题。网格长对现场工作人员的处理情况进行监督，如果有未按时到位或者处理问题不积极的现象，网格长可以直接通知街道城管科，城管科核实后会对处置人员进行奖金扣罚等惩罚措施。这样，街道从原先的城市管理者转变成服务者和被监督者。

    “15分钟城市管理服务圈”推出后，每天接到的服务热线电话都在10起以上。目前已经解决社区城市管理难题180余件，按时抵达率达到100%，清理乱贴乱画800余处，清除无主建筑垃圾20余吨。

    青岛日报/青报网记者 王 萌 通讯员 冯 浩