黄金周青岛岗位一线：服务员房间打扫时间翻倍

    岗位一线

    城管

    提醒租赁自行车的游客景区禁行、劝走游商浮贩、规范景区周边店铺经营、帮游客指路……国庆节假期，城管队员的工作也很忙，为了游客在青岛玩得更舒心，他们放弃了休息时间，全员上岗，在街头巡逻。昨天，记者跟访市南城管执法局八大关中队副中队长李壮，体验城管的工作。

    耐心劝下骑自行车游客

    昨天上午8点，李壮准时到中队换上制服上岗，开始在辖区内步行巡逻。“我们中队负责的辖区比较大，东边到太平角六路，西边到莱阳路附近，景区十分密集，游客也非常集中。”李壮告诉记者，假期期间的主要工作就是劝导游客的不文明行为，规范或处理商铺占路经营行为以及人行道乱停车等。

    上午9时许，巡逻到八大关景区内，发现两名女游客骑着观光自行车在景区内穿梭，李壮马上叫住他们。“怎么了？我们在这里游览，没有什么问题吧？”两名女游客是外地来的大学生，他们对被城管队员叫住显得很诧异。“按照规定，景区内不能骑观光自行车，你们的自行车是租的吧。”李壮告诉这两人，根据青岛市的规定，沿海景区不能骑行，会对其他游客造成很大的安全隐患。特别是多人骑观光自行车，控制起来难度较大，也可能会摔到自己。

    “我们的自行车是在住宿的旅馆里借的，他们也没告诉我们禁行，并且也没看见说不能骑。”两名游客说。李壮马上指向路口的一个禁行标志，这两名游客才下车，准备推着自行车还回宾馆。

    走一路管一路“闲事”

    李壮从八大关景区一直巡逻到海军博物馆，走了这一路也是管了一路的 “闲事”。看见游商浮贩赶紧劝走，并且盯着这些小贩离开；看见有商铺占路经营，也是劝说赶紧将占路物品收回去。由于穿着制服，很多游客也来找李壮问路，他都一一给游客说明白路线。

    “除了这些，假期还有一些关于举报的受理，多数是对游商浮贩或占路经营的举报。”李壮说，一些游商浮贩在景区内跟着游客推销，游客会觉得很讨厌，也影响青岛景区的形象，店铺占路经营给行人带来很多安全隐患，为了游客能有好的旅游环境，他们就要不断来回巡逻，发现问题都要管一管。

    据了解，假期7天时间，他们的上班时间是从早晨8点到晚上10点，李壮只轮休了1天。“从游客出来游玩，一直到游客回去睡觉，我们都要管好城市环境。”李壮说，看着游客都能玩得高兴，他们觉得付出的努力值得。(记者 孙启孟 通讯员 田丰 摄影报道)

    客房服务员

    过节像是“扒层皮”

    张晓菲工作10年节假日没休息过 假期房间打扫时间翻倍

    张晓菲是青岛饭店商务楼层的客房领班，今年30岁出头的她从事酒店客房工作已经10年了。对于他们这行，越是黄金周越忙，更别提休息或者出去旅游了。她说：“工作10年，节假日一次没休息过，孩子今年5岁，都没领着出青岛玩玩，一直忙。”

    眼前的张晓菲非常清瘦，原本100斤的体重，一个旅游旺季下来，她又瘦了五六斤。不过她笑着说，别看她瘦，她一个人就能搬动一张大床垫，工作10年练就了一身“力气”。原本以为“领班”这个工作只是指挥服务员劳动，其实领班更是要身体力行、冲在第一线。

    十一黄金周，很多客人都是带着孩子和老人出行，因此房间要脏乱很多。“以前打扫一间房大概要四五十分钟，黄金周期间有的要干1个半小时。”张晓菲负责的11-14楼，算上她一共6个服务员，旅游旺季工作起来那真是“扒层皮”。黄金周期间，张晓菲经常一上午都喝不上一口水，上不来一次厕所，前几天还犯了一次咽炎，她也是吃点药硬是挺过来了。

    由于工作性质比较特殊，张晓菲从来都不能跟家人一起过节、休假。她说，家里是婆婆帮自己带孩子，晚上她回家累得都爬不起来，8点就睡着了，做饭、打扫卫生都是老人帮她分担，对此她心存感激。

    “虽然我这个工作脏点、累点，但每次听到客人说声谢谢，我都感觉很欣慰，觉得工作得到了别人的认可。”张晓菲脸上露出了笑容。(记者 景虹 摄影报道)

    送水工

    每天送水超12个小时

    赵德健假期一天送水90桶 服务数百个家庭

    休闲假日三五好友家中小聚，泡壶茶聊聊天是必不可少的项目。于是，送水工赵德健和他的同事们在这一周长假里忙翻了天，每天送水时间超12个小时，服务了数百个家庭，而对自己的家庭，他却只能晚上在电话里和老家的妻子孩子聊上一小会儿。

    “越是过节送水越忙，所有假期我们只有过年能轮休两天。”10月7日早晨8点42分，34岁的赵德健已经送完6桶水返回崂山矿泉水瑞昌路水站，他和记者一边

    说着话，一边小跑着从站上接过订水单子，迅速在纸上

    记下送水地址和规划路线，然后紧接着把8桶水扛

    上摩托车。从赵德健回站到再出发，没超过5分钟。

    午饭时候，赵德健告诉记者，整个假期，站上所有送水工的工作状态都是这样的。平时每次送水回来大家都能休息一会，凑在一起聊聊天，但是长假期间，订单量大增，每天马不停蹄地送水，一会都不敢歇，即使这样也要从早8点干到晚上8点多，一天工作超过12个小时。赵德健说，平时他一天送60多桶水，假期一天就要送90桶左右，“市民过节都在家里宅着，用水量特别大。”

    赵德健说，自己的工作虽辛苦，但是一份责任。像黄金周这样的假期，赵德健几乎从未休息过，也没有机会像大多数人那样回老家看看父母、妻子和女儿。“但是过节的时候，每次把水送到用户家里都能得到一句谢谢，还有的用户很热情，觉得过节我们很辛苦，邀请我们吃饭，给我们送水工递水果，我们觉得很感动，辛苦也值得。”赵德健表示，假期没能回家和家人团聚，每晚只能在电话里和家人聊聊天，等到水站不忙了，再找个机会回家看看。(记者 王婷 摄影报道)

    反扒民警

    “鹰眼”反扒 每天不间断

    在人流如织的台东三路上，有一名健步如飞的中年男子，贴着墙角向前行走的同时，一双如猎鹰般的双眼不断扫过人群，寻找犯罪嫌疑人……他就是台东派出所的反扒民警李勤（化名），十一黄金周期间，他每天都要在台东商圈不间断巡逻，向市民传授防盗诀窍的同时，搜寻那些试图发“节日财”的小贼，有力保障了市民的财产安全。

    昨天下午4时左右，李勤开始带着记者快步“逛街”，他每分钟约180步的步速让记者一时很难适应，经常需要小跑才能跟上他。李勤告诉记者，小贼们在偷盗市民财物后会迅速转移，所以反扒民警就要行动更快。他在前行的同时，视线不放过从身边走过的每一个人，但时间都很短。“我们都有经验，大体上看一眼就能看出是不是小偷。”李勤说，一般情况下，市民目光都是看路或者商品，扒手的眼睛则盯着别人的口袋或背包。在台东三路巡逻了两圈后，李勤开始走入一家商场的监控室进行例行检查，台东三路周边上百家商户的视频监控设备都是李勤的好帮手。商场的安保人员告诉李勤，最近有两名形迹可疑的女子老是在商户打烊时在商场内乱转。“这两个人的行迹很可疑，我会把她们的照片存在手机中，反复记忆，一旦在路上遇到就会重点监控。”李勤说。在查看手机中嫌疑人图片库时，记者看到李勤删除了3个人的图像，原来这3人在黄金周的第一天与他擦肩而过，被他一眼认出来，已经全部抓获。(记者 王寿林)

     站台值班员

    一连值班24小时

    从早上8时开始上班到第二天早上8时下班，一连值班24小时，随后的休息时间还要每天抽出四五个小时到车站帮班。青岛火车站站台值班员鲁大军的这个十一假期过得非常充实。

    “1日那天我上班，那也是旅客最多的一天，达到了6万人。”青岛火车站站台值班员鲁大军说，不管天气冷还是热，每到列车到达15分钟前，站台值班员就要到站台上接车，疏导旅客出站并防护站台安全，列车出发前也要到站台发车，直到列车安全驶出车站才能急匆匆奔赴下一个站台接发车。“每天有4个站台值班员在2-9站台一共8个站台上奔

    波，一天要接发30多对列车。”鲁大军说，站台值班员一般一上班就

    是24小时，然后可以休两天，但是节日期间工作量大，休息期间每

    天都要抽出四五个小时到站台帮班，哪里需要就去哪里。

    “青岛站平时每天接送旅客人数大概也就2-3万人，节日期

    间就得翻倍，1日那天达到了62000多人。”鲁大军说，他在铁路工

    作已经有18年了，每年过节都少有回家的时候，大部分时间都排

    班排得满满的，五一、十一、中秋和除夕这样的重要节日，当天基

    本都回不了家。“除了在站台上接发车，有时还要抽出时间到出站

    口帮忙当班，给旅客验票出站。”鲁大军说，自己的工作性质决定

    了节日期间要比大部分别的工作忙碌，“没办法，只要旅客能够安

    安稳稳上车回家，我们的工作就到位了。”(记者 王建亮 摄影报道)

    快递员

    一直奔波在路上

    十一黄金周，正是和家人一同外出游玩、阖家欢乐的好日子，但对青岛市邮政局齐东路投递处张钰和其同事们来说，这却是一个十分奢侈的愿望。入职到了第10个年头，这个十一，张钰依旧骑着电动车和同事们一同奔波在路上，挨家挨户地送快递。和孩子一起出游的约定，张钰不知道何时能够完成。

    “您好，这是您的快递，麻烦您下楼来取一下。”到了目的地，张钰像往常一样电话联系取件人。“谢谢您师傅，我原本还想这货怎么也得十一之后才能送到了，没想到这么快，太谢谢您了。”比自己预想收货时间早得多，市民郑女士不断地向张钰表示感谢。笑着与取件人道别后，电动车后座上的货依旧堆积如山，张钰叹了口气便骑上车继续赶往下一个目的地。即使是黄金周，张钰和同事们每天还是要送近百件的货物。节假日的忙碌，已入职10年的张钰表示自己已经习惯了，黄金周期间只有邮局和为数不多的几个快递公司还在正常收送货，因此在这个时候休假便成了不可能的事。

    为了能尽快将货物送到用户手中，张钰和其他快递员们都尽量地缩短自己的休息和用餐时间。到了中午，一根火腿肠，一杯白开水加上几块面包就是一顿午饭的全部。“家里老婆孩子不止一次提起过，想十一期间能一块出去玩玩，但每次都是因为时间不允许而作罢。”张钰表示，入职10年来，每年十一黄金周只能由妻子带孩子，这让他一直感觉愧对孩子。说起未来的心愿，张钰表示希望能在干好本职工作的同时，能够有时间和妻子孩子来一场说走就走的旅行。(记者 王晓先 摄影报道)