建设和谐车厢，共建文明城市 青岛公交集团发起文明倡议

青岛新闻网12月10日讯（通讯员：焦红红 韩尧钰）连日来，发生在229路公交车上的“最美弯腰女孩”温暖了冬日的岛城。10日清晨，青岛电子学校邀请女孩参加全校升旗仪式，并将专业与女孩工作对口的2018级1班（3＋4本科计算机应用技术班）命名为“钰敏班”，邀请女孩成为该班的“文明导师”。

10日上午，青岛公交市南巴士公司在暖心事件发生的229路公交车上打造“美德”车厢，车内以近期公交车上发生的暖心小事和表现“真、善、美”的美德故事进行布置，旨在营造文明健康的乘车环境，构建和谐驾乘关系。“这辆主题公交与弯腰女孩为老人系鞋带的公交车是同一辆，”六分公司党支部副书记臧虹告诉记者，打造美德车厢的初衷是希望大家能记住这个温暖的瞬间，不断发现身边的美好，也督促驾乘人员以高标准的服务要求自身，“希望大家通过更多的小事感受到身边的温暖，我们也呼吁车厢内出现更多的最美搀扶、最美弯腰。”

为持续提升公交服务水平，共建全国文明城市，12月8日，青岛公交集团在全体职工中开展“营造温暖车厢，构筑和谐驾乘”活动，号召全体公交驾驶员在十米车厢推行亲情服务，把公交服务做出亮点，做出名牌。同时，集团计划建立“青岛巴士荣誉乘客”、“青岛巴士文明监督员”长效机制，在车厢中主动协助驾驶员维持安全运行、卫生、服务工作，主动照顾特需乘客等表现突出的乘客都可以当选“荣誉乘客”或“文明监督员”，以此邀请更多市民加入“文明监督”行列，争当文明传播者和践行者，共同为创建全国文明城市添砖加瓦。

致全体公交驾驶员的一封信

亲爱的公交驾驶员们：

你们好！

近日，229路公交车厢内“最美弯腰女孩”的举动温暖着整座岛城。她是爱心青岛的最美名片，也是青岛巴士和谐车厢的美丽缩影，更是我们学习的榜样。一直以来，展示岛城文明服务形象，传播文明理念，践行文明责任，是我们“青岛巴士人”不变的坚守和责任。让我们携起手来，争当社会文明的引导者、倡议者、践行者，让文明之风吹遍岛城，共同擦亮文明青岛靓丽名片。

日常运行中，要做到：

1、培养健康兴趣爱好，学会情绪调节，释放精神压力，保持积极向上心态，做到“人有问题不上车”；

2、以主人翁的姿态，举止文明、谈吐得体、有礼服务，耐心与乘客沟通，禁用服务忌语，避免言语冲突，构建友善驾乘关系，营造和谐车厢；

3、践行“先送你回家，然后我回家”的青岛巴士文化理念，让车厢温暖如家，推广亲情服务，做到安全舒适送达；

4、擦亮“青岛巴士”服务品牌，提供更加快捷、更加贴心的出行服务，满足市民日益增长的美好出行需求；

5、做文明行车践行者，遵循青岛巴士543210工作法，跑三不跑四，始终礼让斑马线，营造和谐文明交通环境；

6、心怀大爱，乐于奉献，传承新时代文明风尚。

青岛公交集团有限责任公司

2018年12月10日

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