公交司机秒变“百事通” 青岛地图全在脑中

青岛新闻网2月25日讯（通讯员 杨正 吴爽）21日，记者从青岛公交集团崂山巴士公司了解到，该公司正在开展的“一线一书一人一册”驾驶员“百事通”技能比武活动，要求所属34条公交线路近2千名驾驶员掌握所运行线路的沿途信息，如每个站点对接的地铁线路情况、公交换乘线路，附近的景点、商场、超市等标志性建筑，公司已经对所属线路进行统计汇总，每条线路的线路信息装订为一本书，发放给每一名该线路驾驶员，所有驾驶员要将书上的内容背诵熟悉，以随时回答乘客提问，为乘客提供更为精准的服务。

21日上午，记者来到崂山巴士第三分公司深圳路公交停车场，501路线驾驶员王群正在和其他驾驶员拿着《501路运行手册》进行学习，王群对记者说：“在这条线路已经十个年头了，对这条线路的沿途信息其实已经熟记于心，但总没有这本书这么详尽具体。”记者翻看了王群手中的《手册》，该线路从汽车东站始发，沿途每一个站点，都有该站点详细的周边信息。“在途经海尔路车站时，该站点周边有金狮广场和金鼎广场，并紧邻石老人海水浴场景区，到了夏天，不少外地乘客都会询问相关信息；徐家麦岛车站周围有青岛大学、海洋大学、麦岛小学，及附近村庄，学生客流和居民居住比较集中。”王群指着《手册》说，虽然他已经对线路信息有了一些了解得，但对比较偏僻的区域还不是很了解，对照手册学习，线路信息就能够无死角地全掌握。501路线途经香港路沿海一线，商圈、景点也相对较多，外地游客咨询的也多，这本小册子对驾驶员来说就像一本线路词典，“背下来之后，我们脑子里就有了本线路的详细地图。”

据崂山巴士公司营运服务部部长王俊介绍，很多有心驾驶员已经对所运营的线路信息了然于胸，但大多数驾驶员还是以开好车、开安全车为目标，此次活动旨在让更多驾驶员了解线路信息，更好更多服务乘车市民和外地游客，提升岛城窗口服务形象。“目前，《手册》信息已经汇总完成，将陆续发放到每一条线路，每一名驾驶员手中，公司还将举行以《手册》为题库的知识竞赛，让公交司机们学有干劲，进而提升公司驾驶员的整体服务水平。”

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