青岛新闻网2月25日讯(通讯员 韩尧钰)日前,青岛一辆25路公交车上发生了暖心一幕:一名乘客因车厢的特色布置而倍感惊喜,为表扬驾驶员的贴心服务,她主动给驾驶员塞上一把糖果,并向驾驶员的用心和巧思表示感谢。
乘客从包内拿出糖果
据驾驶员柳斌回忆,22日下午1点左右,自己像往常一样驾驶25路公交车由市政府发往团岛方向,车辆行至海信立交桥南站时,一名女乘客在登车后对车内的布置赞不绝口。“当时,女乘客就坐在前排三人座靠近上客门一端的座位上,向我询问之前车内悬挂的中国结哪去了、车厢是不是更换了主题。”原来,为给乘客提供高质量的乘车体验,柳斌经常根据节日特色或季节特点对车厢进行布置装点。近日,为迎接开学季,柳斌特意将车厢以电影《流浪地球》为主题进行打造,车内不仅挂满电影的高清剧照,还有相关物理知识科普,让不少乘客大呼过瘾。
驾驶员向乘客致谢
据监控画面显示,女乘客在前排一边感叹车厢主题更换频繁,给乘客带来了惊喜,一边从包内掏出一把糖,上前塞到柳斌手中。面对乘客突如其来的赞扬和感谢,柳斌既感动又惊讶。“主题车厢能够给广大乘客带来不同的乘车体验,帮助乘客及时了解季节或节日特点、愉悦心情,已经逐步成为25路线的一项常态化服务。”柳斌说,自己从未想过这项简单的服务却能获得乘客温暖的称赞,“糖果虽小,但其中承载的却是乘客对我们服务的认同,我觉得特别感动,也感谢这位乘客!后续,我会拓展更多的车厢服务,为提升乘客的乘车体验、营造安全舒适的乘车环境而不断努力!”
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