青岛新闻网4月13日讯（通讯员 仇春芳）今年以来，各项减税降费政策直接降低了企业的成本，为企业带来实实在在的红利，纳税申报成了每个基层税务局关注的重点。4月份征期有着不一样的色彩，增值税税率改革落地，享受小微企业普惠性减免政策的纳税人超过90％按季申报，两方面因素叠加使得征期工作难度大大增加，城阳区税务局推出“局长值班制”、“减税降费咨询专窗”、“办税厅应急团队”等举措，保障征期平稳运行。

加强值班值守工作

“我在申领发票时提示公司有风险，正不知道怎么处理呢，办税厅里的值班局长过来帮我协调了税源管理科室，圆满解决了问题，局长‘坐镇’办税厅，方便了我们呐。”办税厅里，刚领出发票的刘女士向记者说道。

刘女士口中的“局长‘坐镇’办税厅”，正是城阳区税务局在办税厅主厅内施行的局长值班制度。为确保办税服务厅大征期申报平稳、运行顺利，该局局领导轮流在办税厅主厅值班，通过音视频监控系统定时查看其余办税服务厅运行情况，及时处理突发情况，将“马上办”落实到实处。不仅如此，该局还在城阳区房产交易大厅设置了减税降费咨询专窗，安排局内减税降费师资团队中的青年业务骨干轮流值班，确保对纳税人“有问必答”。

优化人力资源配置

“窗口人员对减税降费政策学得透彻、办的明白，征期忙而不乱，忙而不错，纳税人的减税降费红包才能更方便、更精准地落袋。”办税服务厅主任王俊国向记者说道。晨会、午休、青年学习日等，办税厅的培训“无孔不入”，每逢培训必强调政策、流程操作、注意事项。近期增值税税率调整等改革在即，更是增加了培训频率，达到了一线业务人员培训覆盖面100％。同时，在保证窗口服务力量不削弱的前提下增派导税人员，加强导税力量，确保第一时间响应纳税人需求，防范办税厅拥堵现象。

强化应急管理工作

据了解，今年以来，城阳区税务局部署了办税厅应急预案，组建20名精干青年业务力量的应急团队，承担高峰时间纳税服务工作。

“青年干部是基层税务机关的中坚力量，他们学习能力强、上手快，我们对应急团队的青年干部进行了办税厅基础工作培训，预计4月征期内将有效缓解办税厅服务人员业务咨询压力。”城阳区税务局减税办工作人员向我们介绍。