公交劳模：“铁血男儿”开起公交车来却“温柔如水”

青岛新闻网 4月30日讯 1980年出生的王群是崂山巴士501路线的一名驾驶员，在他10余年的公交驾驶工作中，只要乘客遇到困难或危险，王群都能挺身而出，用自己的爱心带给他人安心。他的平稳驾驶、文明手语、爱心助残早已成为他的代名词，深入人心。

驾驶平稳，表扬爆棚

 “501路线有位男司机驾驶的车辆既平稳又舒适，服务也到位，老是笑呵呵的，我宁愿多等几分钟就喜欢坐他的车。”接到乘客电话，公交崂山巴士公司第三分公司党支部书记吴爽笑了，“不用问大家都知道又是表扬驾驶员王群的，这样的电话每个月都会接到好起。乘客们只知道这是个温柔的驾驶员，其实他还是个热血沸腾、正义感爆棚的真汉子。”吴书记介绍说。

2017年7月的一天，王群在行车过程中，突然听到后排有乘客失声大喊“抓小偷，他偷了我的钱包！”闻讯，王群立即靠边体停车，看到车厢内一个中年男子正与一个小姑娘争执。小姑年指责男子投了她的钱包。此时车内有人报警。王群上前一把抓住该男子，大声严厉斥责他的偷盗行为，并警告已报警处理，谁知男子掏出匕首与王群对峙。幸亏警察赶到，带走男子。此时，王群的工装已被匕首划破，所幸并无任何人员受伤，王群将钱包物归原主，得到失主的连声感谢。他勇于担当，保护乘客生命财产安全的行为，赢得全车乘客的赞许。但是，这样的一个“铁血男儿”开起车来竟然“温柔如水”。

记者跟车体验“温柔驾驶”

4月23日下午3时许，记者登上了501路驾驶员王群的车，打算亲身体验一下这位“铁血男儿”的“温柔”驾驶。

501路线是岛城重要的旅游线路之一。沿途经过多处人流密集区，乘客较多，路况也较为复杂。上车后记者发现，在车厢前部的透明装置内放置了一碗红色的液体，只要车体有轻微晃动，碗内的红色液体便会有些许洒落。“目前我们公司正在开展技能比武，通过‘一碗水’测试，评选最平稳驾驶员。”王群向记者介绍说。

当天，由于雾气较大，能见度很低，这对于驾驶员王群是个不利因素，为确保行车安全，王群仔细查看着路况，观察来往行人和车辆，车辆行至八大关景区附近时，远远的已发现路边有个奶奶带着一个小男孩正和一个小狗玩。王群的车辆开始降速。就在距离10米左右的时候，小狗突然从马路边上飞速奔驰到马路中间，2岁左右的小男童也追赶小狗跑到了马路中间，王群观察到这一紧急路况后，快速的做出反应，平稳的将车停下，此时车辆距儿童只有几米的距离，男童家长迅速跑到跟前，将孩子抱起，连连向驾驶员表达感谢。王群立即开窗询问车下情况，在确定车下行人安全后，王群又通过后视镜和车内监控观察询问车内乘客情况，反复确定无任何乘客因紧急刹车受到影响，记者发现此刻碗内的液体因为紧急刹车，已经摇晃出了一些，王群看了一眼测试装置，眉头紧蹙，顿了一顿，继续出发。在接下来的行程中，无论是车辆变道、礼让行人还是进出站，测试装置内都几乎不曾有水洒落。

“温柔”驾驶需要良好心态

由于有重大活动，当天的部分路段实行了暂时的交通管制，车辆行驶较慢。十分钟后，车内乘客的情绪有明显的波动，许多乘客上前向驾驶员表达不满，王群都一一笑着解答，安慰他们耐心等待。“有时候乘客就是心里有火儿，坐在车里不能走，也是干着急，我都能理解，朝我发发脾气也是正常的。越是这时候，我越要笑着安慰他们，我一笑他们就没脾气了。”王群笑着说。

车辆行驶了一圈，再次回到深圳路总站的时候，已经过了三个半小时了，记者已经有些疲倦，但王群还是一如初见，笑呵呵的迎来检测的同事，将碗内的红色液体倒入了量杯，“这一圈剩了420毫升，继续努力。”王群笑着鼓励自己“出发的时候是500毫升，我要努力试试，看看能不能突破400毫升，这是我的一个目标。”据了解，王群已经连续三年称为该线路的“金牌驾驶员”。

记者从崂山巴士公司了解到，此次“一碗水”技能比赛是在日常行车中随机抽查车辆进行测试，目的就是让驾驶员规范驾驶，消除急冲猛停等陋习，做到起步稳、行驶稳、转弯稳、停车稳，为岛城乘客营造舒适的乘车环境，让“一碗水”常存心中。

岗位示范，他发明文明手语

作为一名普通的公交驾驶员，既要开好车又要从细微之处为乘客提供便捷的服务，这是王群对自己工作的基本要求。为了解决与车内、车外乘客的沟通难题，王群和线路驾驶员们一起总结了“请您靠边候车、请其他车辆先行、请您谅解、请您先行、您真棒”5大文明手语，在各线路和公司驾驶员中进行推广，取得了较好效果。

在王群的带领下，集团内各车队纷纷学习文明手语，并在实际工作中坚持使用，避免了很多沟通障碍，实现了驾驶员之间、驾驶员与乘客、行人间的无碍交流，逐渐成为青岛公交的又一张名片。

校园辅导，做学生的安全守护者

在行车中，王群经常看到一些中小学生上学放学途中不注意安全，过马路或乘公交车时，嬉戏打闹，缺少自我保护意识，这让王群非常揪心。作为父亲，王群深感孩子的安全大如天！王群遍查资料，总结经验，制作出了多部学生交通安全出行课件，主动走进学校，给学生做安全知识普及。目前王群已经被多所中小学校聘为校外辅导员，业余时间已经讲了上百场安全知识讲座，孩子们的安全意识和应急能力明显提高了，危险降低了。许多学生的家长和老师陪孩子听了王群的安全讲座后，都成了王群的“粉丝”，感谢王群的话说了几箩筐。

在做好本职工作的同时，王群带领“501王群等您”爱心志愿服务团队针对残疾乘客出行推出了预约服务，十年服务残疾乘客万余人次，与许多残疾乘客成为了朋友，后来有的乘客在预约时还会主动“点将”，王群的“点击率”是最高的，经常预约出行的残疾乘客刘冰心女士多次给路队打电话点名要等王群的车，她说：“王群服务很周到，让人很温暖。”

由于王群在工作中做了许多不被人理解的“傻”事，所以经常被大家叫做“傻”司机。但是王群想，只要能给乘客提供满意的服务，王群甘愿做一名公交“傻”司机。同时，王群的付出也得到了公司的肯定和广大乘客的认可，2011年，王群光荣地加入中国共产党，并且已经连续多年荣获集团公司优秀共产党员、劳动模范称号，今年被评为青岛市劳动模范、青岛市优秀共产党员，这些荣誉带给王群的不是骄傲，而是更高的要求。

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