一件暖心小事，牵出三方文明举动……

青岛新闻网8月7日讯（记者 展杨阳 通讯员 韩尧钰）近日，青岛一辆104路公交车上发生暖心一幕：面对站头乘坐轮椅出行的乘客，驾驶员冯振主动停车帮抬轮椅，乘务员司银芝悉心照料，车内乘客见后也纷纷起身让座，而残疾乘客及同伴登车落座后，反复收好不断滑动的轮椅避免影响其他人，三方的文明举动温暖了无数人的心。

据驾驶员冯振回忆，8月1日中午12点半左右，自己像往常一样驾驶104路公交车由台东发往流清河社区方向，车辆行驶到台东一路东光路站点时，他突然看到站台上一位坐在轮椅上的女士正冲自己挥手示意，本已准备起步的冯振立即二次进站，并主动下车帮忙。“当时，女乘客的同伴搀扶着她，我就赶紧把轮椅收起来搬上车。”据监控显示，冯振驻车帮忙后，乘务员司银芝也从后车厢快步走到上客门处，一边接过乘客手中的助步器，一边扶住对方的手臂为其寻找合适的座位。“前车厢单人座上下车比较方便，不少乘客看到这种情况都默默地起身走到后车厢，主动把座位让了出来，我觉得很感动。”司银芝告诉记者，为给该乘客提供周到的服务，自己每次唱收唱付结束后便回到其身边，近距离接触中，女乘客及同伴的一个小举动让她倍感温暖。

原来，轮椅折叠收起后会因车辆在行驶中产生的晃动而不断外滑，为不打扰其他乘客乘车，女乘客及同伴多次不厌其烦地将轮椅拢向自己，举动虽小却彰显文明，车内不少乘客向二人报以微笑。随后，车辆达到终点站，见乘客起身下车不便，冯振与司银芝二人一个绕到车下，一个在车上搀扶，二人互相配合帮助女乘客顺利下车后又继续投入正常行驶。

临行时，女乘客及同伴多次向二人致谢，车内乘客也纷纷为两人的暖心举动拍手叫好，而面对乘客的表扬，二人却说这都是自己应该做的，冯振说：“作为一名驾驶员，照顾好每一位乘客是我的职责，今后我会不断提升服务水平，为广大乘客提供温馨、舒适的乘车环境。”

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