电梯困人不能一“救”了之

本报8月11日讯 最近，家住金茂湾二期的宋先生回家坐电梯时提心吊胆，担心再次被困在电梯间里。更让宋先生和邻居们糟心的是，多次困住居民的事故电梯历经4个多月也没修好。

记者调查发现，随着我市高层住宅楼宇不断增多，电梯数量也在不断增加，截至2018年底，全市注册登记电梯数量已经达到6.22万台，电梯困人的情况也是时有发生。相关部门成立96333电梯应急处置服务平台，用于解救被困电梯内的市民，但许多事故电梯的维修却一拖再拖，让使用电梯的居民忧心忡忡。

7月18日下午，宋先生的手机响了，儿子在电梯里焦急地说：“又被困在电梯里了。”这一幕，宋先生两个月前曾经亲身经历过，也是在小区的同一部电梯里。

宋先生告诉记者，金茂湾二期小区是个新建小区，2017年入住，电梯还在保修期内。他所居住的1号楼1单元共有一大一小两部电梯，32层高的居民楼每层3户，八九十户居民进出都靠这两部电梯。

2017年3月，单元楼里的消防水栓破裂，积水灌进单元楼右侧这部空间较大的电梯里，电梯井底下全是水。之后，物业公司向居民告知：电梯经过检修后，使用不受影响。

这件事情发生后，宋先生偶尔听说这部电梯出现过故障困人，不是亲眼所见，也就没放在心上。今年5月，宋先生乘电梯外出，电梯刚运行了10多秒，突然出现停顿，并且在半空中上下颠簸起来。当时，电梯显示的楼层是26层，按照从媒体获知的电梯故障逃生常识，宋先生迅速将电梯中每一层的按键都按了一次。之后电梯开始断断续续下降。其间，宋先生还拨打了电梯中的求救电话。在电梯的密闭空间中煎熬了10多分钟，电梯终于降到最底层，在救援人员的协助下，宋先生得以脱困。

此后，宋先生特别留意电梯的事。物业也多次承诺，要维修电梯，保证居民出入安全。今年6月，这部电梯多次出现电梯门关不上的故障。7月2日，物业公司告诉居民，电梯门的“感应条”坏了，已经更换。没想到此事仅仅过去了十多天，宋先生的儿子又被困进了电梯。20多分钟后，救援人员从外面打开电梯门，将宋先生的儿子救了出来。因为这次电梯故障惊动了不少邻居，大家决定一起找物业讨个说法。

“邻居们凑在一起才知道，不少人都被电梯关过，而物业对被困居民的答复都是尽快维修。”宋先生告诉记者，邻居们也向相关部门反映过，但一直没见维修人员前来维修。“居民楼的电梯使用非常频繁，整天在一部存在安全隐患的电梯里上下32层，每次从电梯里走出来就像逃过一劫。”宋先生说，在保修期的新电梯就这样故障频出，真不知以后会怎么样。

“这部电梯出过很多次故障，还困过人呢。”记者来到金茂湾二期1号楼1单元，准备坐电梯回家的一名居民向记者抱怨说，“平时邻居们大多不敢使用右侧常出故障的那部电梯，但上下班人多的时候，一部小电梯不够用，也就挤进这部存在故障隐患的电梯。”

记者在这部故障频发的电梯内看到，里面除了电梯公共救援电话外，并没有青岛市特种设备检验检测研究院核发的电梯使用标志，因此无法知晓电梯维护保养和检验检测的信息。记者随后走访该小区其他单元楼的电梯，也没有发现电梯使用标志。

记者采访了解到，根据2018年施行的《青岛市电梯安全监督管理办法》，电梯轿厢内或者出入口明显位置必须张贴电梯使用标志，标志中明示电梯使用管理、维护保养、检验检测等相关信息，便于乘客使用和公众监督，也更好地体现电梯相关各方责任。

宋先生经历的“电梯之困”并非个案。记者从市政府政务热线了解到，在刚刚过去的7月份，就有不少于230件关于电梯故障维修不及时的投诉。在敦化路328号诺德广场B座上班的韩女士反映，7月22日下午5点30分，她被困在37层的电梯里，一同被困的还有15人，其中一名还是孕妇。韩女士和被困人员多次拨打物业和电梯救援电话，30多分钟后，终于有一名电梯公司的技术人员赶到，打开电梯门让众人脱困。韩女士说：“这里之前多次发生过电梯困人事件，都是通过电话求助，有人救援才得以脱险。”

青岛市电梯应急处置服务平台官网显示，我市2017年12月开始试运行96333电梯应急处置服务平台，2018年全年共接听来电13296通，处置电梯困人事件2188起，解救被困群众4827人。

“出现电梯困人事件，不能只是救援脱险了事，电梯管理方应该对故障电梯尽快彻底维修，同时还要有职能部门加强监管，监督故障电梯的及时修复，毕竟悬在数十层高楼上的电梯关乎人命。”韩女士说。

记者点评：防患于未然才能解“电梯之困”

高层建筑增多，电梯使用年限递增，电梯安全管理形势日趋严峻。事故发生后，紧急救援必不可少，但是，加强日常维修养护防患于未然，更是关键之举。

电梯属于特种设备，一般由有资质的专门单位来维修保养，既然拥有了国家认可的资质，收了客户的维修保养费用，就要切实把安全工作做到位，不能图一时方便省力，置公众安全于不顾。

从诸多电梯事故看，电梯之所以事故频发，多是因为物业管理公司、电梯维修保养单位节约成本，致使日常维护“缩水”，最终造成事故发生。

安全重于泰山。强化部门监管，让电梯维护监管部门不再失语甚至缺位，避免电梯带“病”运行、封堵电梯“吃人”之口，已是刻不容缓。

作为电梯监管部门，在信息共享普及的大数据时代，不妨先从事故电梯入手，打通电梯救援平台的信息通道，根据救援事故电梯的信息源，建立及时回访督查机制，从严管理事故电梯维修的“拖拉现象”，而不是到了人命关天之时才有“亡羊补牢为时已晚”的警醒。

□青岛日报/青岛观/青报网记者邱正