爷爷下车“忘带”孙子 公交多车紧急联动帮找回

青岛新闻网8月21日讯（记者 展杨阳 通讯员 韩尧钰）8月21日一早，青岛公交市南巴士三分公司接到市民侯先生的来电，感谢25路线驾驶员们的认真负责，帮助自己找回丢失的孙子。当日中午，侯先生还特意手写了一封感谢信送至市南巴士三分公司场站，表达最诚挚的谢意。原来，20日下午，侯先生在下车时将孙子“落”在了车上，了解情况后，公交多车紧急联动，最终帮其顺利找到孩子并让祖孙二人重聚。

男孩车内“独徘徊”引驾驶员注意

据驾驶员阎世虎回忆，20日下午1点左右，自己像往常一样驾驶25路公交车由市政府发往团岛方向，车辆行至延安一路附近时，他突然通过后视镜观察到一名小男孩在车厢内来回走动，眼神不安地看着自己，似乎想要说些什么。“我看孩子的眼神有些恐惧，身边又没有家人，就赶紧利用上下客间隙让孩子来我身边，问他要去哪儿。”

阎世虎说，孩子支支吾吾地说不清地点，偶尔从口中说出几个地名也并非25路线所能达到的站点，奇怪的反应让他心生疑惑。“当时我马上就觉得不对劲，感觉孩子可能跟家人走散了，就问他身边怎么没有大人。”阎世虎告诉记者，见孩子难以答出自己的问题，他便安排其在前车厢的三人座上坐好，并叮嘱孩子不要随意下车，自己会把他带回总站帮忙寻找家人。

阎世虎询问男孩情况

阎世虎将男孩安置在前排三人座上

焦急乘客登车求助全线紧急联动

正在阎世虎安抚男孩时，同事王海燕也遇到了一位“特殊”的乘客。王海燕说，21日下午，自己驾驶25路公交车行至延安路延安一路站点时，一位男乘客突然登车，双手颤抖地向自己求助。“当时对方说自己把孩子落在公交车上，实在不知道怎么办才好，问我能不能帮忙想想办法。”男子告诉王海燕，自己乘坐25路公交车出行，下车时一晃神，意外地将孙子落在了公交车上，等自己反应过来车已经开远，想要打车追赶也未能成功，只能登上驶入站点的另一辆公交车求助。

“听到这个情况，我赶紧拿出手机让乘客联系调度人员，”王海燕说，由于公司规定在行车过程中不能拨打手机，自己便将号码调出后让对方致电调度室进行联系。让她没想到的是，乘客却因为高度紧张导致视力模糊，连续打错了四五个电话。情急之下，王海燕利用上下客间隙将手机调至功放状态与调度室取得联系。了解相关情况后，调度员立即利用GPS智能调度系统通知全线驾驶员，并对尚在运行中的车辆进行逐一筛查，全线车辆紧急联动寻找男孩。随后，驾驶员阎世虎看到消息后进行回复，调度人员也第一时间通知侯先生：孩子找到了！

王海燕询问侯先生情况

王海燕调出号码让侯先生联系调度室

祖孙二人终团聚亲笔写下感谢信

得到消息的侯先生迅速打车追赶阎世虎驾驶的25路公交车，最终在延安路延安一路站点与孙子重逢。见到孩子安然无恙，侯先生激动地向驾驶员连连道谢，并于次日中午将亲笔写下的感谢信送至场站，向帮助寻找孩子的全体驾乘人员表达谢意。他告诉记者，20日中午，自己带孙子乘坐25路公交车上书法课，因仅坐一站，便在下车时晃了神，不慎将孩子落在了公交车上。

“真是太感谢你们了，如果不是你们的帮助，我真的不知道怎么办才好！多亏了工作人员的认真负责！”面对侯先生的感谢，驾乘人员们却表示这都是自己应该做的，阎世虎说：“我相信每个驾驶员看到孩子身边没有家人，都会多问一句，伸出援手，这都是我们份内的事情。今后，我们也将不断提高车厢服务质量，为广大乘客提供温馨、舒适的乘车环境。”

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