部分区市不动产撤押“网办”难

不动产撤押登记是不动产登记工作的重要内容，相关数据显示，占比通常在15%以上。近日，本报舆论监督热线接到市民打来的热线电话，反映部分区市不动产撤押登记申请表领取不便的问题。“明明可以挂到网上的东西，相关部门却要让人现场领取，多跑一趟腿。”反映问题的市民对此有些不理解。

市民徐先生是我市一家银行的客户经理。多年前，为一位客户办理过莱西房产的抵押借贷。最近，因贷款结清，徐先生需要为客户办理撤押手续。不动产撤押业务有着规范的流程，客户经理需要先领取撤押登记申请表，然后填写信息、加盖银行印章，再将其交送不动产管理部门具体办理解押业务。

说起来简单，办起来却不容易。一般情况下，银行会留存多份不同区市的撤押登记申请表以便随时填写，而徐先生恰好赶上银行留存的莱西市撤押登记申请表用完了。为了尽快办理完业务，徐先生第一时间上网搜索莱西市的申请表格，试图下载一份，可费了半天功夫也没找到。无奈之下，他只好拨打了莱西市不动产登记中心的电话。

“工作人员告诉我，莱西市的撤押登记申请表没有上网，只能到不动产登记中心现场领取或者用U盘拷贝。如今不少业务都可以‘网办’了，怎么领个申请表还要大老远跑一趟？”想想来回160多公里的距离，徐先生心里有些打怵。

为了核实徐先生的爆料信息，记者近日拨打了我市多个区市的不动产登记部门的公开电话。反馈信息显示，截至目前，城阳区、胶州市和莱西市三地的不动产撤押登记申请表需要现场领取，无法从网络上下载；崂山区、西海岸新区、即墨区和平度市可以在网上下载不动产登记相关申请表格。

据了解，为了方便市民群众办理相关业务，青岛市不动产登记中心已经将市级一些合同范本和申请表格电子版挂到了其官网“青岛房地”上。使用市级的申请表能否在各区市办理不动产撤押登记？几经周转之后，城阳区、胶州市和莱西市三家不动产登记中心都给出了答复：根据最新决定，可以使用市级申请表在各自辖区内办理不动产撤押登记业务。

当记者把这一信息反馈给徐先生时，他有丈二和尚摸不着头脑之感。“动动鼠标就能拿到不动产撤押登记申请表，为什么莱西市不动产登记中心的工作人员不能主动和我说明一下市级材料全市通用？少了一句话，我就得多跑一趟腿。”徐先生说。

领取申请表的事情有了着落，徐先生对青岛的不动产撤押登记流程还是存在质疑。徐先生告诉记者，为了推进“一次办好”，多地都在深入推进“网上办理”，比如说，金融机构办理不动产撤押时可以实现全程线上办理，“不见面”登记，最大限度地方便办事群众。在青岛，去年年底，集中了7家银行的不动产登记金融远程申请平台已经建成，可覆盖面却远远不够，区市的业务仍是需要专人前往现场办理，增加了不少运营成本。

一个已经建成的平台为何没有得到推广？一位知情人士告诉记者，平台主要由青岛市不动产交易中心推动建设，目前在市南区、市北区和李沧区使用，其他区市的不动产登记中心与青岛市不动产交易中心无隶属关系，并没有提出使用平台的申请，因此也就没有覆盖到这些地方。

对此，有专家表示，建设“高效青岛”，深化“一次办好”，充分利用信息技术是必由之路，当前，我市的不动产登记领域已经打下了良好基础，相关区市应该快速行动起来，主动对接，更好地服务全市人民。

记者点评

让“网办”不再卡壳

在推进“一次办好”的过程中，“数据多跑路，群众少跑腿”是一句响亮的口号。

究竟该怎样实现这一目标？一般认为，提升技术手段是关键的环节。然而，部分区市不动产撤押“网办”卡壳的状况却告诉我们，切实提高服务意识、主动作为同样重要。如果申请表都能够挂到网上，如果在市民群众咨询时能够主动提醒一句市级表格通用，如果相关区市能够及时提出申请对接市级金融平台，徐先生们的这些麻烦就会少很多。

当前，全市上下正在大力推进高效青岛建设攻势，希望有关区市和部门加把劲儿，更加积极主动地服务，扎实推进“一次办好”，切实服务广大市民。

□青岛日报/青岛观/青报网记者 邱正