出国坐邮轮 流量费跑掉1200 电信：可减免50%

家住市北区的王女士最近很郁闷，陪着父母坐邮轮出国玩儿，回来后却发现手机话费欠了1千2，这笔费用出自哪儿，她想问个清楚。

提起自己话费的事儿，王女士就特别郁闷，九月初，王女士陪同父母一起坐邮轮去日本旅游，由于海上没信号便把手机一直放在包里，可没想到，等自己玩完回来却发现手机出问题了。

电信公司告诉王女士，她的欠费是由于使用流量导致的，可王女士却表示，自己的手机虽然一直开着机，但是一直都处于无信号的状态，并且同行父母的手机也没有出现这种情况，这1200元的欠费根本不合理。

在王女士手机的掌上营业厅app上，行动员没有发现任何的流量异常，只是在资费一栏有一项EVDO流量费为1175．72元，这个EVDO资费是什么费用呢？随后行动员拨通了中国电信10000的客服电话。

中国电信电话客服：这边显示您除了这个月套餐送之外，都是国际漫游流量产生的费用，没有产生别的费用。

那这个EVDO是什么费用？

中国电信电话客服：这边显示您九月份就国际流量超了，没有别的费用。

对于EVDO费用和为什么在无信号状态下会产生流量资费，客服表示无法解释，需要行动员和王女士等待48小时再给回复。行动员提出想约青岛公司负责人见一面，客服表示可以先去附近的营业厅了解情况。为此行动员赶去了位于辽宁路的中国电信营业厅。

营业厅工作人员表示，电信由于是卫星通讯，因此在海上有时也会有网络信号，随后，营业厅工作人员给王女士打出了一份资费详单，详单上确实写明了王女士的手机在不同时间段使用的流量及资费。不过对于这张详单王女士并不认可，为什么在自己的手机APP中，查不到流量使用情况呢？

电信工作人员表示，EVDO就是国际流量的简称，至于王女士手机不及时停机一事，他们无法解释，行动员再次提出想去青岛总部咨询一下，又一次遭到了拒绝。

最终电信方面表示，可以对王女士的流量资费减免50％，不过王女士依然不能接受，双方还在继续协商中。事后行动员也再次联系电信客服人员，询问欠费停机的相关问题，对方表示24小时内回复，可惜节目播出之前，行动员依然没能等来这个电话。