老人迷路上公交 暖心驾乘帮忙找家

青岛新闻网11月11日讯（记者 展杨阳 通讯员 韩尧钰）日前，青岛一辆104路公交车上发生暖心一幕：一位68岁的老年乘客登车后突然忘记了目的地，乘务员发现后多加留意，在获知老人迷路后阻止其下车举动并报警，最终顺利帮助老人联系上家人，暖心举动赢得了老人及其家属的一致好评。

老人下车被乘务员阻止

据乘务员房静回忆，事发当日下午2点50分左右，她跟随104路公交车由台东郭口路站点发车，车辆行至远洋广场站点时，自己像往常一样进行唱收唱付，一位老年乘客引起了她的注意。“我问老人到哪一站下，他也答不出来，我就顺着车辆行驶的方向连续报站，说到青岛大学东院站点时，老人点了点头示意我就是这个站，还打了卡。”房静说，因自己感觉老人思维不清楚，便在行车过程中对其多加留意，她发现到站后老人并未下车，而是一路坐到了姜石车站才准备起身。见状，房静立即上前拦住了老人，“我当时问乘客，您知道这是哪里吗？您确定是在这站下车吗？经过询问我发现，老人根本不知道这是哪儿。”房静告诉记者，为了避免老人下车后走失迷路，她和驾驶员王方升一同说服其留在车内，待车辆到达副站后二人拨打了110报警，并与民警约定在回程时的沙子口河东站点交接。

民警上车了解情况

随后，车辆到站，民警上车简单了解情况后，要将老人带回派出所，但房静和王方升的悉心照料让老人倍感温暖，老人无论如何也不肯下车。经协商，大家决定让房静和王方升带老人回到总站，由民警根据老人身上的证件信息寻找并联系其家人。

约半小时后，老人的儿子来电联系乘务员房静，与她约定了见面的时间及地点。当日下午6点左右，王方升驾驶104路车回到总站，老人的家人已在此等候，见到父亲毫发无损地出现在自己面前，刘先生激动地握住驾乘人员的手连连道谢，他说：“老人年纪大了不记得路，如果你们没能及时留住他，我们真不知道要去哪里找他，多亏了你们的认真负责！真是太感谢了！”

老人儿子赶到将其领走

面对乘客及其家属的道谢，房静和王方升说这都是自己应该做的，他们表示：“作为驾乘人员，为乘客提供周到细致的服务是我们的职责，今后，我们会不断提升车厢服务质量，让广大乘客感受到家一般的温暖。”

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