皇家美孚等四五家店被同一顾客索赔 蛋糕里吃出白线？

现如今网络购物如此方便，大家过生日订蛋糕也不用跑到蛋糕房，在手机上就可以预定，可在城阳经营蛋糕店的杨先生，最近遇到的这件事，让他气愤不已！

杨先生说，当天下午这位张女士给他打电话，一口咬定从他的蛋糕里吃出了线头，要求赔偿，由于担心差评会影响店铺在美团上的接单量，杨先生与对口客服协商后，退还了150元的蛋糕费用，不过张女士并不满意，并提出了再赔偿150元的要求，不过被杨先生拒绝了。

自己亲手制作的蛋糕里有一根奇怪的白线，杨先生怎么也想不通，这个订单便被他记在了心里。

7号早上杨先生刷朋友圈时，发现同样的收货地址，两个微信号，短短的几天内定了四、五个生日蛋糕，都吃出了相同的白线，要求蛋糕商家赔偿。微信群里的蛋糕商家们纷纷说出了自己的遭遇。

皇家美孚巩女士：

伊米蛋糕袁先生：

大家配送的蛋糕，纷纷被吃出了相同的白线被索赔，这到底是怎么回事呢？

商户们提供了当时的订单电话，行动员打过去却一问三不知，当行动员进一步确认配送地址时，却被挂断了电话。

商户们觉得，这位顾客就是抓住了他们担心差评影响店铺信誉和销量的心情，才能一次又一次的成功获得赔偿，难道商户们只能如此被动吗？行动员就此事咨询了律师。

山东诚功律师事务所

林苗律师：

如果产品质量不存在问题，而消费者以产品质量存在问题为由，要挟商家，以给差评、投诉等方式迫使商家支付赔偿，那么我们认为消费者的行为构成敲诈勒索的行为。

根据我国相关司法解释的规定，敲诈勒索数额在两千元到五千元，已经构成了较大的标准就可以进行刑事立案，多次敲诈也可以进行刑事立案。

如果不构成刑事犯罪，在民事商业构成了欺诈行为，根据我国合同法的相关规定，那么欺诈者要承担相应的责任。

这位消费者借着自己的一点小聪明，

抓住商家怕被投诉的心理来敲诈各大商家，

殊不知自己已经涉嫌欺诈行为。

这件事情，你怎么看？