一封老年乘客的手写感谢信 公交司机小举动获"大感动"

青岛新闻网11月19日讯（记者 展杨阳 通讯员 张晓鸣）“我非常感动，我坐公交车60年了，没看见过向每个客人问好、帮忙。我第一次看见这位122驾驶员向每一个客人问好，领导同志请表扬这位同志。”11月16日上午，122路公交车上一位耄耄老人在晃动的公交车上，颤颤巍巍地写下了这样一张小纸条，并在下车时将这张小纸条交给了驾驶员李玉泉。

在电子邮件、微信等网络沟通方式成为“主流”的现在，一封饱含着诚意的信件更显得弥足珍贵。记者通过纸条上的电话联系到当事人写封感谢信的于大爷，他今年已经75岁了。11月16日，城阳巴士第六分公司驾驶员李玉泉驾驶122路车行驶至副站李村公园站时，像往常一样向每一位乘客说服务敬语：“您好，请往里边走！”并帮助有需要的乘客搬运物品，面带微笑的说“您好”，乘客于大爷被驾驶员李玉泉的真诚和热情深深感动，于是便在晃动的公交车上写下了这封表扬信和自己的联系方式，借此表示对驾驶员的敬意。

乘有所选，选有巴士。作为岛城重要的窗口服务单位，青岛公交始终坚持“真情服务让每一位乘客满意的”的服务理念。近年来，公司通过满意度调查、服务进社区等多项举措不断优化服务质量，用心服务广大市民。

122路驾驶员李玉泉表示，没有想到自己的一个小小的举动会给乘客带去这么大的感动，这封表扬信既是对全体公交人员的赞扬，也是对他们的一种鞭策，公交驾乘人员将继续以饱满的工作热情和扎实的业务技能，耐心服务每一位乘客。

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