恶心！网购口罩竟有毛发污垢残存，卖家竟然这么说……

青岛新闻网2月2日讯（记者 王虹程） 2月1日，家住青岛市北区的崔女士遭遇了一件气愤事，自己于1月30日在网上购买的25个口罩竟然有近一半被用过，口罩不仅没有独立外包装，而且内表面有毛发、不明污渍等。对此，来自闲鱼网站上的卖家始终坚持自己卖的是全新的口罩，并表示如果不满意可以退货退款。崔女士称这一行为已涉及违法，将举报给市场监管部门追究到底。

崔女士从闲鱼上买到的口罩，均无独立包装

崔女士告诉青岛新闻网记者，自己家住市北区，为了帮在商场工作的母亲买口罩，她跑遍了自家附近的所有超市和药店，还有各大电商平台，都没有买到。最后，她抱着试一试的想法，登陆了闲鱼网站搜索，结果发现还真有卖家在平台上销售，该卖家称自己的口罩是全新的N95口罩，5元一个，崔女士当即下单买了20个，卖家最终又主动赠送了5个，共计25个，花费100元。

类似这种有毛发和污渍的口罩共有8个

2月1日，崔女士收到了这位来自山西吕梁交城县卖家的口罩，打开快递包装，崔女士发现了让人恶心的一幕。“每个口罩都没有独立包装不说，有8个口罩内部有明显的毛发和不明污渍，一看就是别人用过的口罩。”崔女士介绍，发现这一情况后，她当即联系了卖家，最让她气愤的是卖家态度十分恶劣，表示这就是全新的口罩，如果不满意可退款退货，她不想自然会有别人想要。

崔女士和卖家的聊天截图

青岛新闻网记者联系到了吕梁市交城县市场监管局，该局接听电话的一名工作人员表示，崔女士可拨打吕梁市12315或12345电话进行举报，市场监管局收到上级派发的处理函件后会进行相关处理。据悉，崔女士于收货当天就已拨打了吕梁市的市长公开热线12345，将这一情况进行了反馈，工作人员在详细询问了崔女士的遭遇并做了记录后，表示将会把这一情况反馈给相关部门进行处理。

对此，记者咨询了相关律师，律师表示，就商品而言，二手口罩属于不合格的商品，按照网购的相关协议和消费者权益保护法的规定，购买者可以要求赔偿货款并增加赔偿购货款三倍赔偿，不足500元的可以要求赔偿500元，另外，鉴于当前属于特殊时期，消费者可以向市场监管部门举报，追究销售者的法律责任，严重者可追究刑事责任。律师同时提醒，要通过正当途径购买，对出现的侵权情形要及时向监管部门举报，对这类情形进行坚决打击。

崔女士网购口罩的外部细节

对于二手口罩的打击，市场监管部门出台了一系列严厉措施。记者获悉，2月1日，青岛市场监管局下发通知，要求口罩经营单位坚决杜绝销售二手口罩、假冒伪劣口罩，全市各级市场监管部门将会同公安部门加大执法检查力度，对发现的违法违规行为进行严厉查处，涉嫌构成犯罪的，依法移交司法部门追究刑事责任。市民可拨打12345或12315提供违法线索，市场监管部门将认真调查核实、严肃处理。

市场监管部门同时提醒市民，口罩用后请撕毁，不给不法分子留机会。对于崔女士转遍药店和超市买不到口罩以及网购的遭遇，各位网友又是如何看待的呢？欢迎留言讨论。

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