青岛新闻网4月22日讯（通讯员 张文然 赵英） 随着企业陆续复工，税务局出口退税部门总是会接到纳税人关于出口退税实地核实的咨询电话，因首次出口退税企业大多对出口退税政策和操作不熟悉，如何在服务好企业的同时最大限度降低人员接触带来的疫情传播风险，即墨区税务局出口退税部门采用容缺受理、线上流转，全流程“非必须、不见面”办理，为进一步拓宽“非接触式”办税渠道再添力。

对于首次申报出口退税的企业来说，需要经过税务局工作人员进行实地核实，详细核实企业生产经营能力、办公场所、出口业务相关资料，经核实不存在问题方可进行退税业务办理。但受疫情影响，首次出口退税企业实地核实存在困难，根据总局相关文件，企业累计申报的应退（免）税额未超过限额的可进行容缺办理，先报送纸质资料后补实地核实，限额标准为：外贸企业（含外贸综合服务企业申报自营出口业务）100万元；生产企业200万元；委托代办退税的生产企业100万元。

为此，该局出口退税部门结合业务办理实际，详细梳理出一套业务办理流程，即：企业的出口退税申报一经推送到出口退税审核系统，就会有专门负责实地核实的工作人员针对企业情况作出分析，随后税务人员会致电企业财务人员详细告知业务办理流程，将企业拉进出口退税微信群、钉钉群，线上传送实地核查明白纸，详细列明核查所需资料清单、填写模板和注意事项，整个退税过程更是会有专人全流程对接企业。“量身定制”的业务办理流程减少了首次办理出口退税企业许多业务盲点，一站式服务流程更是让企业享受到满意的退税交互体验。

“作为新办企业，我们对于出口退税真是一头雾水，幸亏税务部门的一条龙服务，需要什么、下一步该干什么都列的一清二楚，有问题，随时会有人给予解答，这让我们心里暖暖的！”青岛世嘉工艺品有限公司宋瑞雪会计这样称赞。截止目前，即墨区税务局出口退税部门通过容缺办理完成首次实地核实35户，其中外贸型出口企业15户，生产型出口企业20户，出口退税额137.05万元。