青岛新闻网5月29日讯（通讯员 陈琳） 近年来，莱西市税务局党委以党建为抓手，强化纳税服务意识，全力优化税收营商环境，切实提升纳税服务质效，涌现出一批以张卫芝同志为代表的纳税服务标兵。

“十分感谢莱西市税务局工作人员的服务，为我们企业解决了大难题！” 5月28日上午，青岛凯丰德包装有限公司杜经理和姚会计将一面印有“心系税民服务一流”的锦旗送到莱西市税务局，对该局税务干部加班加点帮助企业解决实际困难表示衷心感谢。

据了解，青岛凯丰包装有限公司是一家负责包装制品批发零售及货物进出口的企业。疫情发生以来，公司的资金流转及经营受到较严重影响。4月份申报期最后一天，公司姚会计下午4：30分完成结账并成功申报后，急匆匆赶往莱西市税务局办理留抵税额退税业务。由于当天是本月征期的最后一天，若不能及时提交退税申请，将会影响到公司后续运营。由于第一次办理退税申报，不熟悉具体办理流程，又已过下班时间，姚会计焦急不已。莱西市税务局纳税服务科科长在了解情况后，第一时间联系第一税务所启动延时服务，并电话通知纳税服务科张卫芝同志和办税厅刘晓青返回单位，帮助企业办理退税业务。工作人员一边帮其查询基础数据、辅导计算填报退税资料，一边进行着数据录入、计算、审核工作，最终在下午6:30分成功完成该笔退税工作。

“我们公司业务繁杂、涉税事项较多，每次遇到难题，都能得到耐心细致的解答，对税务人员周到的服务表示感谢，为税务部门的高效、优质服务点赞！”青岛凯丰包装有限公司杜经理称赞道。

莱西市税务局分管纳税服务副局长表示：“近年来，我们积极落实首问责任、预约服务、延时服务等各项服务制度，着力解决纳税人办税‘堵点’和‘痛点’，并获得青岛市税务系统第三方纳税人满意度调查‘三连冠’。纳税人满意是对我们工作的肯定，也是纳税服务工作的最终目标。下一步，我们将继续以纳税人需求为出发点，持续优化纳税服务，提高纳税人的满意度和获得感。”