青岛新闻网1月15日讯（通讯员 李华）2021年1月份是“十四五”开局首个大征期，面临着疫情形式依然复杂、多税费申报叠加、系统大版本升级等形势，莱西市税务局多措并举，确保征期内电子税务局和办税服务厅平稳有序运行。

全面做好办税服务厅防疫工作。面对依然严峻、复杂的疫情防控形势，莱西市税务局不断提高思想认识，压实工作责任，严格落实疫情常态化运行各项要求，开展进厅防疫检查、实名登记、体温检测等工作。落实局领导大厅值班制度，有效加强对办税服务厅防疫工作的现场调度指挥，确保办税服务厅安全运转。

合理安排错峰申报。为解决纳税人、缴费人申报时间过于集中，避免征期网络堵塞、办税服务厅人员大量滞留等问题，莱西市税务局从渠道错峰、时间错峰等方面着手，有序引导纳税人、缴费人在不同办税渠道、不同申报时段均衡办理业务，提高征期内办税效率与进度。一方面是积极发布“非接触式”申报操作流程，引导纳税人尽量通过电子税务局进行网上申报，做好渠道错峰；另一方面，充分利用征纳沟通平台、微信（QQ）群、电话、短信等形式发送错峰申报提醒，引导纳税人、缴费人合理安排申报时间，做到时间错峰。

确保纳税服务热线运行平稳畅通。纳税服务热线是“非接触式”办税基础保障的关键一环，莱西市税务局通过制定应急处置预案、合理预估征期咨询量、及时调配服务资源等措施，确保1月大征期内纳税服务热线平稳顺畅。同时，针对目前申报流程、最新政策等内容开展了专题培训，确保咨询电话接听人员政策答复和实操指导同步推进，进一步提高咨询服务质效。