驾调高效联动 为乘客找回丢失年货

青岛新闻网2月5日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛市民曲先生在乘坐104路公交车时，不慎将鲅鱼落在车上，因该鲅鱼是送给朋友的年货，曲先生焦急万分，拨打公交热线求助。公交方面了解情况后，全线联动寻找，驾驶员石伟不仅找到失物、妥善保管，还凭借细致的观察一眼认出返程寻找失物的曲先生，详细告知对方场站地址，石伟凭借暖心举动收获了乘客的真挚感谢。

2月3日清晨，曲先生及爱人乘坐104路公交车前往海安路附近。因乘坐的是该线首班车，二人下车时天色未亮且较为匆忙，不慎将随身携带的手提袋落在了车上。“袋子里装着大鲅鱼，是我给朋友的年货，在室温下难以久放，我特别着急。”曲先生说，情急之下，他抱着试试看的心态拨打了公交热线求助。

了解相关情况后，青岛城运控股公交集团市南巴士六分公司调度人员在全线发出寻物信息，当班驾驶员石伟驻车时认真查找，顺利找到失物并妥善保管。随后，工作人员告知曲先生失物已经找到，并与其约定领取失物的时间及地点。得到消息，曲先生立即乘车前往场站领取失物，巧合的是，他再次乘坐了石伟驾驶的104路车。“一上车，我看乘客有些面熟，他问我104路总站怎么走，我立即意识到这就是那位丢了鲅鱼的乘客。”石伟说，二人彼此确认身份后，乘客向他连连道谢。“我跟乘客说这都是我们应该做的，由于总站和场站之间还有一段距离，我特意向他说明下车后如何换乘到达场站，乘客特别高兴。”

当日上午，曲先生匆匆赶到市南巴士六分公司场站，见到鲅鱼失而复得，他激动地握住工作人员的手，向大家真诚道谢。“虽然这只是一件小事，但驾驶员细致的服务和驾调高效的联动让我感受到了他们的认真负责，心里很温暖，特别感谢他们！”面对乘客的感谢，公交工作人员表示将继续提升服务水平，切实为乘客办好事、解难事，用真情服务与乘客们一路相伴。

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