用勤奋和实力谱写奋斗的优秀岗位服务明星

孟佳是一名普通的青岛农商银行城阳上马支行综合柜员。

自2009年2月参加农商银行工作，在领导的殷切关怀、同事的帮助、自身的勤奋努力下，分别在2015年、2017年、2019年荣获青岛农商银行城阳支行先进工作者、岗位服务明星。他立足本职工作，爱岗敬业，在优质文明服务工作上认真做好柜面服务工作，做到“银行出售的就是服务”，礼貌待客是第一大事，养成尊重客户的习惯，设身处地的替客户着想，真心实意的为客户办事，想客户之所想，急客户之所急。在为客户服务的过程中，做到精神饱满，着装整洁，操作标准、用语礼貌、声音洪亮，举止得体，待人亲切，争取用自己的热情和积极向上的精神状态感染客户。为客户提供微笑服务，严格做到来有迎声、问有答声、走有送声的“三声”规范用语，做好站立服务，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。在实际办理业务时，他在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式民，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，坚持首问责任制，不拒办业务。经常上门为客户解决实际问题，手机24小时待机，客户的疑难总会第一时间答复并协助解决，受到了广大客户的一致好评。