自费打车送书包 公交业检员暖心服务获赞

青岛新闻网4月9日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛北仲路第一小学的一名一年级学生在乘坐公交车出行时不慎将书包丢失。当班驾驶员刘鹏在检查车厢时发现并及时上交。因担心孩子丢失书包耽误学习，业检员付海霞了解情况后，自费打车将书包送至学校，其温暖服务打动了校方，校长马燕、书记陈英传、班主任及学生家长一行特意到分公司送上锦旗和鲜花表达谢意。

事发当日，城运控股公交集团市南巴士229路线驾驶员刘鹏驾车回到场站后，进行“圈圈净”车厢检查，突然在后车厢的座位上发现了一个书包。见状，他第一时间将书包送到业检员付海霞手中，并说明相关情况。“为了解失主信息，我打开书包查看，发现失主是北仲路第一小学的学生。”付海霞说，因担心孩子丢失书包后着急，她立即上网查询了该校电话，但未能打通。“我自己也为人母，当时特别替孩子着急，情急之下，我直接打车把书包送到了学校门口。”付海霞回忆，简单向门卫说明情况后，对方立即联系了该校校长，并经校长层层联系，最终通知了学生家长。原来，孩子放学后乘公交参加托管班，却不慎在下车时将书包落在了车上。托管班老师查询229路调度室电话，尝试联系寻找之时，付海霞已经将失物顺利送还。

公交方面热情的服务态度让校方及孩子家长感动不已。两日后，她们特意赶到分公司送上鲜花和锦旗表达真挚的感谢。面对校方的感谢，付海霞表示这都是她应该做的，她说：“只有急乘客之所急，想乘客之所想，才能让乘客切实感受到我们的温暖服务。今后，我会努力提升精细化服务水平，用真情服务与广大乘客相守相伴。”

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