残障乘客出行不便 驾驶员暖心一抱温暖春日车厢

青岛新闻网4月14日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛城运控股公交集团市南巴士228路线驾驶员管涛在行车过程中，发现一位残障乘客出行不便，并在换乘时下错站点。见状，他不仅热情为其导乘，还在残障乘客登车困难时及时相助，将其抱上了车。这暖心一抱不仅感动了乘客，也让春日的公交车厢暖意融融。

4月11日下午，管涛像往常一样驾车运行。车辆行至福州南路闽江路站点停靠时，一位登车的乘客吸引了他的注意。“男乘客看起来40多岁，行动极不方便。他左右手各握着一个小板凳，需要用双手撑在板凳上给身体提供支撑力。”管涛说，见状，他立即询问了对方的下车站点，以便为其提供及时必要的帮助。车辆行至中山公园站点时，该乘客到站下车，管涛小跑着来到下客门处帮忙搀扶，并询问乘客的换乘线路。“出于关心，我问乘客需要换乘几路，但他所说的线路应该在下一站换乘。”管涛回忆，他及时向乘客说明情况，却见对方犯了难。“男乘客听后，一会儿看着下客门处的台阶，一会儿抬头看看我，我从他犹豫的眼神中明白，其再次回身登车可能有些困难，就上前一把抱住了他。”管涛说，要抱起一名成年男子并不轻松，为确保乘客的安全，他用双臂的力量稳稳地将对方托起，分两次将其抱到座位上，直至乘客平稳落座才放心投入运行。车辆再次停站时，管涛反复叮嘱男乘客小心慢行，其温暖细致的服务让对方感动不已，连声表达谢意。

面对乘客的真挚感谢，管涛表示这都是他应该做的，他说：“为特需乘客提供切实的帮助是我的职责。今后，我会坚持将服务环节做实做细，以真情服务构建温暖车厢，让广大乘客感受到家一般的温暖。”

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