一袋饺子粉、一通表扬电话，驾驶员温暖服务打动乘客心

青岛新闻网4月15日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛两位乘坐城运控股公交集团市南巴士229路线的乘客，分别以赠送饺子粉和拨打表扬电话的方式，表扬该线路驾驶员黄福志服务周到细致。值得一提的是，两位乘客，一位是温暖服务的亲历者，一位是见证着，却不约而同地为驾驶员的暖心之举点赞。

4月12日，黄福志像往常一样驾驶车辆由桑梓路人和路发往胜利桥站点。车辆运行过程中，一位老年乘客突然走到驾驶室旁，低头在随身携带的包袋中寻找着什么。“当时，我正停车等待红灯，老人突然走过来，说要送一袋饺子粉给我。”黄福志说，老人看起来七十多岁，是线路的老乘客。他回忆，因对方腰不好，平日乘车时，他经常叮嘱其谨慎慢行、注意脚下，没想到这样的服务细节被老人记在心里，要以一袋饺子粉表达谢意。无论黄福志如何推拒，老人始终坚持要将饺子粉塞进他的手里。眼见红绿灯即将转换、车辆运行在即，黄福志再三道谢后收下了饺子粉，也将这份感动记在了心里。

据了解，日常工作中，黄福志的温暖服务体现在点滴细节中，他不仅温暖着七旬老人的心，也打动了一位旁观乘客。不久前，市民黄女士就以热线表扬的方式，讲述了一件她看到的暖心事。“他每一站都会提示乘客戴好口罩，工作认真负责，极有耐心。”黄女士说，当日行车中，黄福志不仅主动为需要换乘的乘客提供解决方案，还在到达相关站点后，等待乘客确认该站有换乘线路，才驾车离开。“我非常认可他的工作态度，一定要打电话表扬一下！”

面对乘客们的感谢与肯定，黄福志表示这都是他应该做的，他说：“温暖服务就体现在细微之处。有了乘客的鼓励，我会以更好的精神面貌提升服务水平，用真情服务为广大乘客带来美好的出行体验。”

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