驾调深夜联动寻回失物 助乘客返家

青岛新闻网4月22日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛市民刘女士致电城运控股公交集团市南巴士五分公司，表扬调度员陈明、驾驶员姜书杰和李燕魁服务热情细致，感谢他们为自己找回丢失的手机。原来，刘女士在乘坐11路公交车出行时不慎将手机丢失。了解情况后，驾调深夜联动寻找，最终将失物完璧归赵。发现乘客错过末班车后，驾驶员李燕魁特意驾驶私家车将对方送回家中，高效的寻找和温暖的服务让乘客深受感动。

4月16日晚，刘女士乘坐11路公交车出行时下车匆忙，不慎将手机落在了车上，直至回家才发现。“发现手机丢了，我特别着急，立即与爱人一起到场站寻找，调度员陈明热情地接待了我们。”刘女士说，了解情况后，陈明根据信息分析了相关车次，结束运行的驾驶员李燕魁也积极参与其中，一起出谋划策。经交流，大家锁定了驾驶员姜书杰所在的车辆，驾调共同陪伴乘客等待车辆回场。

当晚11点左右，姜书杰驾车回到场站，陈明带领乘客登车寻找，最终在座椅夹缝中发现了刘女士丢失的手机。此时，刘女士发现她和爱人已错过返家线路的末班车，不知如何是好。见此情况，李燕魁立即表示他可以驾驶私家车将乘客送回家中。“李师傅驾车一直把我们送到小区门口，我真的特别感动！实在是太感谢了！”回到家中，刘女士心中的温暖久未消散，她特地拨打了公交热线对驾调进行表扬和感谢。

面对乘客的感谢，几位当事人都表示这都是他们应该做的。“乘客丢了东西肯定着急，不管时间多晚，我们会尽最大努力寻找，送他们回家也是举手之劳。”李燕魁说，乘客的肯定是最好的鼓励，他会继续以真情服务构建温暖车厢，全力为乘客带来美好的出行体验。

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