青岛新闻网8月6日讯 （通讯员 闫旭荣 宋竞昕 梁倩仪）为积极响应中央关于进一步深化税收征管体制改革的有关要求，积极推行智能型个性化服务，推动办税服务厅转型升级，实现传统办税与智能办税深度融合。8月4日，崂山区税务局召开了税收征管改革专题推进会暨智慧办税服务厅建设情况推进会，总结前期工作成果，为下一步运用大数据、人工智能等技术手段建设智慧办税服务厅提供工作思路及方向，旨在为纳税人提供多元化、人性化、便捷化的办税渠道。

“我们基于现有办税服务厅的软硬件设施，实现实名办税精准化、咨询辅导智能化、办税功能综合化，稳步推进 ‘智能办税’转型升级”。崂山区税务局第一税务所负责人许凤耀说道。据悉，崂山区税务局安装“小智”智能咨询辅导助手，依托12366知识库，供纳税人一键获取相关税收政策，同时还能享受填单辅导和办税视频教程等线上服务，辅导方式更加简洁直观，便于纳税人记忆，得到纳税人的一致好评。

“以前不管什么业务都要跑来税务局办理，现在大多数业务都能在电子税务局办理了，只有特殊事项才需要来税务办理，而且大厅增设了很多智能小助手，直观方便、与时俱进，给税务部门点个赞！”前来办税的纳税人由衷感叹道。原来，随电子税务局的推广使用，纳税人越来越倾向于多跑网路、少跑马路。依据纳税人业务需求，崂山区税务局打造“问办一体”中台服务团队及潮汐窗口，实现事前沟通引导、电子税务局事项审核等功能，依据办税服务厅进厅人数及等候时间，适时开启潮汐窗口加速前台业务办理，缩减等候时长，提高纳税人满意度，积极践行“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税保底”的服务理念，推广安全、便捷的“非接触”办税方式。

崂山区税务局将继续秉持“基于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务宗旨，持续优化“线上+线下”办税模式，创新多元化“非接触式”服务方式，为纳税人缴费人提供全方位、全过程、全流程的智能办税服务。