1小时内4次起身照顾特需乘客 青岛公交车驾驶员获赞

青岛新闻网8月24日讯（通讯员 衣彦飞）8月24日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司接到市民刘先生的热线电话，表扬325路线的一位女驾驶员。刘先生表示，这位驾驶员运行中，1小时内4次起身照顾同一位特需乘客，暖心服务让他非常感动。

根据乘客提供的线索，隧道巴士第八分公司调取监控，发现这名暖心驾驶员正是325路驾驶员王靖。8月23日早晨7时55分许，王靖驾驶车辆从四川路停车场发往铁路北站东广场，当车辆到达四方小学车站时，王靖观察到车站上有一位携带小推车的特需乘客想要乘车。“当时这位乘客随身带了一个手推车，但由于受身高限制，很难做出抬举的动作，站在车下犯了难。”看着乘客为难的样子，王靖一边安抚他先上车，一边主动帮助乘客将手推车抬上了公交车，随后为乘客安排了方便下车的位置。

通过交流，王靖得知该乘客的下车地点在四流中路兴华路车站，随即她向这名乘客表示下车时不要着急，到时她会提供帮助。8时31分许，当车辆即将进入四流中路兴华路车站时，王靖发现窗外的雨逐渐大了起来，便拿出自己随身携带的雨伞和备用口罩，在帮助特需乘客下车时一并送给了他，乘客一直激动地说着“谢谢”，车厢内也纷纷点赞表扬。

8时43分许，王靖驾驶325路公交车由铁路北站东广场返回四川路停车场，当车辆进入四流中路兴华路车站等候上下客时，王靖通过观察后视镜，再次注意到这位乘客，他正一路小跑赶向自己的车辆，王靖赶紧将车辆停稳后跑到该乘客面前。经过询问得知，该乘客办完事要前往中心医院，王靖又安排其坐在了后车门下客处的特需乘客座椅处。9时零3分许，当车辆到达中心医院车站，王靖将车辆停稳后起身帮助该乘客下车。1小时内，王靖4次驻车起身，为特需乘客扶上送下，热情的态度和周到细致的服务不仅收获了乘客的真心感谢，也赢得了车厢广大乘客们的交口称赞，温暖了短短的十米车厢。

“其实，帮助他人真的不需要太多的理由，仅仅只是因为‘他’需要，而‘我’正好有能力。每个人都可能遇到困难，这时，‘他’需要的或许不是单纯的同情，而是体谅。”王靖表示，她将会继续关注好乘客需求，为乘客提供更有温度的车厢服务。

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