青岛新闻网11月24日讯（通讯员 高兆彬 丁文杰）“Доброе утро（俄语：上午好）”，近日，两位来自亚美尼亚的纳税人到开发区税务局办税服务厅开具个人所得税纳税记录，由于不掌握中文，两位纳税人在办理业务过程中遇到困难。了解到这一情况后，该局精细服务骨干团队俄语专长的“95后”青年干部王笑用流利的俄语为两位纳税人提供了细致的辅导，在十分钟内引导纳税人顺利地办理完业务。纳税人对开发区税务局办税服务厅的高效办税和精细服务表示惊讶“Как вы заботливы, высокоэффективны!（俄语：快捷又贴心）”

据悉，这已经是开发区税务局精细服务骨干团队第三次为国际友人提供个性化办税服务。为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入推进精细服务，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，2021年9月初，开发区税务局办税服务厅成立精细服务骨干团队，设置定制服务专线，团队吸纳办税服务厅20名业务精、素质硬的工作人员，服务语种包括俄语、英语、日语、韩语、法语等多国语言，业务专长涵盖税收政策、业务实操、税务Ukey、计算机等方面。团队致力于为办税过程中遇到“疑难杂症”的纳税人、缴费人纾难解困，针对纳税人个性化需求，提供定制服务。

“目前，我国对外开放不断深化，青岛西海岸新区作为国家前沿开放阵地，必将吸纳更多的外资企业入驻，这也对税务部门更好开展税收工作提出了新的要求。多语种、多专长的精细服务骨干团队是我们探索出的新服务模式，也是打造西海岸新区法治化、国际化营商环境的有效手段。”开发区税务局党委书记、局长王文礼说。

下一步，开发区税务局将以精细服务骨干团队为主阵地，进一步优化定制服务专线，针对遇到各类“疑难杂症”的纳税人、缴费人，由不同业务专家为其“对症下药”，为纳税人、缴费人提供更优质、更便捷、更周到的税务服务，继续为西海岸新区国际化营商环境建设贡献税务力量。