青岛新闻网11月30日讯（通讯员 王宇宙 李亚林）眼下，全市正在以优化营商环境为突破口，全员上阵，动真碰硬，以最大决心推进全市营商环境实现跨越式发展。平度市税务局着眼于经济社会发展大局，积极发挥税收职能优势，不断优化服务举措，拓宽业务办理渠道，落实减税降费政策，持续提升服务质效，以更优税收营商环境助推地方经济高质量发展。

体验办税缴费，为服务“出点子”

服务举措好不好，纳税人最有发言权。为了提升服务质效，平度市税务局开展了办税服务大体验活动，定期邀请各个行业、各个领域的企业法人、财务负责人、办税人员和个体户业主现场化身为税收营商环境优化措施的“体验师”，从日常涉税业务出发，体验预约办税的便利度、体验手机税税通发票邮寄“税速度”、体验电子税务局业务办理的高集成度。体验结束后，体验师们可以把所需、所想、所求填写到建议反馈表上。

今年以来，平度局根据体验师们的建议，对叫号等待系统、办税布局等9处办税举措进行了完善。“作为一名税务体验师，我将我们的需求和发现的问题反馈给税务部门，税务部门及时进行了采纳，以后办税就更快捷了。”青岛圣日达汽车销售服务有限公司的财务负责人王燕妮说。

在开展办税体验的同时，该局以纳税人需求为导向，推进“淘宝式”“好差评”评价回访，从纳税服务、办税体验、硬件设施、出口退税、文明执法等多层面全方位入手，开展事后回访、跟踪服务，加强与纳税人沟通交流，根据纳税人的服务诉求制作服务需求画像，提升纳税人和社会各界的满意度。

“非接触”式办税，让服务“不掉线”

“现在领发票真是太方便了，早上从网上申请，下午就能收到，比来回开车去大厅领方便多了。”青岛天意达铸机有限公司办税人员刘泳伯在收到邮递员送来的发票时兴奋的说。今年以来，平度市税务局不断提升服务效率，推出了发票领用“网上申请、快捷领用、智能处理、邮递配送”，实现了全市纳税人发票领用24小时邮寄到家。

不仅是发票邮寄，借助“互联网+税务”，电子税务局办税、自助办税等“非接触式”纳税服务举措实现持续优化。该局积极做好网上办税功能的升级完善，按照“拓宽服务渠道”的理念，基本实现涉税涉费事项网上办理。在全市设立9处自助办税厅，布置自助办税机器37台，延伸了窗口功能，实体办税厅、自助办税厅有机整合、密切配合，实现了24小时“不掉线”服务。

“过去但凡遇到涉税问题，我要是不去窗口咨询办理，心理就不踏实。现在就不一样了，我在家就能享受税务局‘手把手’的指导服务，通过手机税税通、电子税务局就能办好大多数业务，操作简单易懂，给我们节省了不少时间！”平度市鸿飞建筑有限责任公司法人张金宝感受到了办税缴费模式的巨大变化。

落实减税降费，为发展“添动力”

制造业中小微企业是稳就业、保民生、促发展的重要力量，平度辖区内制造业中小微企业占青岛市的近十分之一。近期，国家出台了针对制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费的政策。平度局从更好服务“六稳”、“六保”大局和构建新发展格局的高度，增强落实好延缓缴纳税费工作的政治责任感和工作主动性，确保中小微企业及时享受政策红利。

“延缓缴纳政策一出台，我们就通过钉钉接到了税务部门推送的相关政策以及操作指南，前几天申报时，我们享受小微企业缓缴优惠政策，延缓缴纳的12.1万元税款，缓解了我们的资金压力。”青岛昌峰仪表有限公司财务负责人侯海玉说。

“我们把中小微企业延缓缴纳税费落实情况作为检验优化营商环境的重要指标，主动作为，自我加压，从政策宣传、纳税辅导到申报享受，我们都有具体措施，对标对表抓好落实，确保纳税人应享尽享优惠政策。”平度市税务局党委委员、副局长崔之臣对记者说。