男子乘车丢失女儿艺考材料 公交全线紧急摸排帮寻回

青岛新闻网12月21日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛市民孙先生匆匆赶到城运控股公交集团市南巴士三分公司，领取丢失的信封。据了解，信封内装有艺考重要材料，孙先生在乘车时不慎丢失，幸得321路线驾驶员紧急摸排、暖心相助，最终将失物完璧归赵。

12月15日晚，孙先生乘坐321路公交车出行。上车后，他在前车厢落座，顺手将随身携带的信封放在了座位前方的高台上，又因下车匆忙，不慎将信封遗落。“信封里装着我女儿的艺考材料和准考证，一旦丢失肯定会耽误很多事情，我真是不知道如何是好。”孙先生说，情急之下，次日一早，他登上一辆321路公交车，向驾驶员陈光胜求助。

“当天，我跟车指导实习驾驶员运行，看到乘客着急的样子，赶紧迎上去问明事情缘由。”陈光胜回忆，仔细了解情况后，他一边安抚乘客不要着急，留下其联系方式，承诺找到失物后及时回复；一边立即通知调度室工作人员，通过线上微信群发布寻物信息。全线驾驶员看到后，齐心寻找、快速摸排，仅用了十几分钟，就顺利将失物找到。

随后，工作人员联系孙先生，告知其领取失物的时间及地点。16日上午，孙先生匆匆赶到市南巴士三分公司，见到信封失而复得，他激动地握着工作人员的手，连声道谢。“真是太感谢你们了，信封内不仅有重要资料，还有一张准考证，一旦丢失后果不堪设想。”孙先生表示，公交方面热情的服务和高效的寻物给他留下了深刻的印象，让他既感动又感谢。

对此，陈光胜说这是他应该做的：“为乘客解决乘车难题，是我们作为驾驶员的职责。”他表示，全线驾驶员都会将乘客的感谢与鼓励记在心里，持续提升服务品质，用真情构建温暖车厢，与广大乘客一路相伴。

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