“我们从今年2月底，就向所属热河路街道办提交成立业主委员会的申请，如今6个月快过去了，其间遭到相关工作人员各种理由的推诿和冷漠对待，到现在没进展。”最近，家住市北区惠民路晓港名城4期的业主王先生向党报热线反映，他们既着急又无奈，不禁要问一句：成立个业主委员会有这么难吗？
王先生告诉记者，小区业主之所以想要成立业主委员会，主要是认为小区物业收费与所提供的服务水平不相配。据王先生描述，去年年中，山东省出台了《山东省物业服务收费管理办法》，在物业公共服务费一章中，明确指出“普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价”。
“这一办法一经出台，就有部分小区下调了物业费。但是由于青岛市的相关办法还在修订当中，我们小区物业一直以此为借口拒绝下调。经过咨询相关部门，我们得知可以通过成立业主委员会这种形式，对物业公司工作进行监督，维护我们的合法权益。没想到，将申请递到街道办后，街道办那边却迟迟没有动作。”
记者了解到，今年2月底，晓港名城4期业主向所属的热河路街道办事处递交了成立业主委员会申请。按照规定，街道办事处接到申请后，应作出书面批复意见，指导小区成立业主委员会筹备小组。“当时分管该工作的城管科负责人称，会按照工作流程予以办理。结果我们等了两个月，街道上也没有给出我们任何答复。”4月底，业主们又致电街道询问进展，工作人员答复说，受一些大活动的影响，此事暂缓。而后期又催问时，给出的理由是由于管理此事的领导家中有事正在休假，其他人无法办理，让继续等待。“当时工作人员说得比较诚恳，我们虽然有些疑虑，也选择了理解。可是直到现在，街道还是没有给出答复。目前分管此事的负责人接到我们的询问，明显有了不耐烦的情绪。”
王先生说，由于一直没有得到答复，他不得已拨打了市政务服务热线，热线工作人员多次协调答复，“5月底我得到的答复是‘申请收到，正在审批’，6月中旬得到的答复是‘已联系居委会，正在进行对接’，之后得到的答复是‘物业没有提供入住率’。”对于这一答复，王先生和业主们询问了物业，“物业告诉我们手头并没有相关材料，而他们的总部在香港，显然我们业主也无法联系。”
街道办没有深入基层落实了解情况，使得业主诉求一直“拖而未决”。“实际上，热河路街道办离我们小区也就不到20分钟的路程。作为所属辖区，本应由他们来督促物业提供相关材料，而且近6个月来，就算挨家排查，入住率也早该查出结果了，但是我们没有看到工作人员前来现场了解调研。”
小区业主们说：“8月5日，我们终于从相关渠道获悉，手续已经齐全，即将进行公示。但是，现在又过去半个月了，街道办并没有向业主们公示。业主们质疑，既然手续已经齐全了，为什么不尽快公示并启动成立业委会的程序？8月22日，记者以业主的名义拨通了街道办的电话，工作人员表示，还在走流程，需继续耐心等待。
小区业主们认为，由于街道工作的推诿扯皮，6个月下来小区300多户住户多交的物业费绝不是一个小数目。截至记者发稿时，晓港名城4期要成立业主委员会的事情，仍在等待中。
记者点评：勿轻小事小隙沉舟
作为基层行政部门，街道办事处能够更加直接地同社区居民接触，因此也就更容易获悉他们日常生活中的困难和苦恼，进而更好地指导、支持和帮助所属街道居民解决问题。居民提出申请许久不予回复，面对居民询问敷衍塞责甚至拒绝沟通，明显不是一名街道基层工作人员该有的工作作风。
俗话说：勿轻小事，小隙沉舟。希望相关部门能够加强服务意识，提高办事效能，尽快帮助小区居民将业委会成立起来，让居民的烦心事尽快得到解决。
□青岛日报/青岛观/青报网记者 邱正