作为崂山风景区北线的“招牌”，九水游览区是青岛人心灵深处心心念念的一汪“家乡水”——每逢雨后，那条通往潮音瀑的路上就挤满了游人。
国庆假期前后，九水游览区再度成为游玩打卡地，但一些不尽如人意的地方让市民和游客感觉扫了兴致。
“先不论与国内一些著名景点相比，就是与南线的太清游览区相比，九水游览区也存在不小的差距，管理该提档升级了！”有市民在发出呼吁的同时，罗列了关于北九水管理上的种种问题：商业设施层次低，景区吸烟无人制止，公厕配置不足，景观山石露出生锈钢筋，甚至导游图已经磨损得看不清楚，需要游客自己猜……
8月至10月，本报记者曾4次前往九水游览区实地探访，同样发现了市民和游客反映的问题，关于九水游览区提档升级的“呼声”亟待有关部门给予“回应”。
部分硬件设施破损不全，日常维护存在“短板”
“国庆假期，我带徐州的朋友到九水游览区游玩，没想到在游览过程中发现好些硬件设施陈旧损坏，特别是通往蔚竹观一处瀑布下的人造山石，破损后露出里面生锈的钢筋，锈迹把下游的山石都染成黄褐色。”市民丛先生告诉记者，破损的人造山石里面是黑黝黝的空洞，四周还暴露出生锈钢筋，作为尽地主之谊的青岛人，他很担心外地朋友看到这些破损处，影响了对青岛的好印象。
模糊不全的导游图让游客一头雾水
九水游览区的导向牌、导游图被磨损得模模糊糊，也有不同程度的破损。“细节决定成败，这些貌似不起眼的细节体现出游览区日常维护的管理‘短板’。如果这些‘短板’不及时补齐，会在游客印象中给咱们青岛减分的。”丛先生说。
根据丛先生反映的问题，10月3日，记者来到九水游览区实地探访。记者在通往蔚竹观的“四水垂帘”景点看到，这处由多级瀑布组成的景观吸引了不少游客拍照留念。但是，瀑布下水潭中的多处人造山石破损严重，露出来的钢筋锈迹斑斑。
人造景观石破损严重，露出里面的钢筋，锈迹污染了下游山石。
“这些人造山石在建造时，是在钢筋框架外覆盖上水泥造型而成。”一位市民指着破损的人造石说，“因为年久失修，水泥层都破碎了，生锈的钢筋和里面的空洞暴露在外面，实在是不雅观，而且锈迹将下游的山石也染成了黄褐色。”
记者沿游览区的山路向潮音瀑行进时看到，沿途的导向牌被人为涂鸦，随意写着一些字迹、图画。一些提示牌的字迹笔画则已缺损，导致提示牌词不达意。此外，九水游览区的盘山路上设置了一些不锈钢镂刻的平面导游图，但地标、文字已被磨掉。
“咱们可能是在这个位置……”不少游客在导游图前查看自己的游览位置和周围景点，“标注的字迹模糊不全，咱们只能靠猜谜来辨别方向了……难道工作人员不进行日常维护吗？”
禁烟规定“一纸空文”，进出景区没有上紧“防火弦”
山岳风景区树木众多，严格控制吸烟是应有之义。在九水游览区，情况并非如此，景区内外游客肆无忌惮地吞云吐雾却无人制止。
据了解，崂山风景区早在2012年起就全面禁烟，严禁在景区内违规吸烟。根据相关负责人此前的表述，游客进出景区要经过层层检查，看见有游客吸烟管理人员应该及时制止。违者将按照《山东省风景名胜区管理条例》《青岛市森林防火条例》等有关规定进行处理，如造成严重后果，将依法追究相关责任。
这样的“严格规定”并没有在现实中得到落实。近日，记者对九水游览区暗访时发现，吸烟环境非常宽松，进入景区时，非但没有工作人员提醒禁烟，或者检票时收缴打火机，而且景区内除了几处“禁止吸烟”的牌子外，并没有专门人员进行禁烟巡查。
游客在九水游览区吸烟
如此管理状态让不少烟民大胆起来，甚至在游览主路或是翻越栏杆攀爬到河道的石头上吸烟，路上、石头夹缝和河道里也时不时会看到丢掉的烟头，这成为青山绿水间的一处处“疥疮”。
这样的景象让市民于先生感到很意外。尽管吸烟多年，于先生有着很强的防火意识，进入林地烟瘾再大也要憋住。在他的认知里，崂山树木密集，防火一定要做得非常到位，现实的状况却是让人大跌眼镜。“下了大巴车不久后，我就在路上看见了烟头，后来粗粗数了一下，几公里长的主路上就有十几个烟头。孩子们在河道里戏水，有的家长就坐在石头上吸烟。山林防火可不能仅靠游客的自觉性，必须通过严格手段进行禁烟管理。”于先生说。
“厕所革命经典景区”遭质疑，“方便”之事还是“不方便”
公厕是风景区必备的设施，也是旅游公共服务水平高低的直接体现，更是反映旅游业文明进步程度的重要标志。在旅游厕所的建设管理上，崂山风景区凭借景区厕所标准化建设工作的模式创新，2016年曾获评全国“厕所革命十大经典景区”称号。
但是，九水游览区的公厕状况并不尽如人意，游览主路的公厕配置不足，已有厕所运行状况不佳，经常让游客感觉“方便”之事还是“不方便”，与“厕所革命十大经典景区”称号名不副实。
公厕配置不足，是九水游览区的突出问题。从内三水检票处算起到潮音瀑为止，1.7公里的游览路径上仅有两处公厕，分别位于检票处外和八水，中间1.5公里距离为空白。如此距离对成人或许不算什么，对于小孩而言却是难以忍受。旅游旺季，在游览路径上找地方小便的孩子不在少数，既污染了自然环境，也是山水美丽景致的不雅观一幕。
根据《国家5A级景区评定标准》，景区厕所要满足位置合理、数量充足，若固定厕位不能满足高峰期需求应设流动厕所等要求。在厕所设置间距上，该《标准》虽然没有明确表述，但有关研究显示，不同景区根据类型、面积、游客量、路线路况、游客年龄段占比的差异，旅游厕所应按照不同标准设置，人流量大的古镇等类型景点厕所间距在300至500米，人流量小的风景区等路线上的厕所间距以500-800米为宜。
据了解，国内不少山岳风景区都采用这一标准设置厕所。以黄山风景区为例，人流密集的步行区域公厕以800米的间距设置，确保游客体面如厕。在地势险要、空间局促，缺乏上水设施的区域如莲花峰等，则设置生态厕所——这种厕所无需用水，只设置两个小便斗和一个马桶，占地不大，非常实用。相比之下，九水游览区的公厕配置明显不足。
九水游览区既有公共厕所运行不佳的问题也频频遭到市民和游客的投诉。来自市政务服务热线12345的投诉情况显示，冲厕没水（水流过小）和卫生条件差是市民游客投诉的高发点。对这些问题，崂山风景区管理部门也曾进行了整改。但整改后，相关问题仍不时出现。
“九水游览区还因这种景区必备的设施——公厕问题遭人质疑，实在需要审视一下自身问题所在了。青岛发起国际时尚城建设攻势，旅游景区是时尚城的关键‘一子’，而崂山风景区又是青岛最为重要的‘招牌’，因此，作为崂山旅游的重要板块之一，九水游览区是时候认真应答市民和游客的‘新考问’，进行一次认真‘整容’了！”关注崂山旅游发展的一位高校老师对此表示。
记者点评：景美，管理也要“美”
泰山虽云高，不如东海崂。崂山风景区对青岛有着特殊价值，作为重要的旅游景区之一，九水游览区如此管理，损害的不仅是自身形象，也会影响城市声誉。
九水游览区存在的管理问题并非一日两日，关键在于是否能当成问题下功夫去解决。
亡羊补牢为时不晚。九水游览区应该尽快行动起来，一方面着力弥补软硬件短板，让游客如厕更加便捷，让禁烟规定更加扎实落地；另一方面需要重新梳理商业配套设施，以更高的视角和更新的理念去谋划布局，努力打造市民游客齐声说好的高品质景区，让“九水印象”成为崂山文化和魅力的精华展示地。
希望相关部门拿出“攻山头炸碉堡”的勇气和决心，以国际时尚城建设为遵循，让九水游览区的管理也像崂山景色一样“美”起来。
□青岛日报/青岛观/青报网记者 邱正