齐鲁网·闪电新闻11月20日讯青岛的耿守春购买一辆中华牌SUV汽车，可是开了没多久方向盘就出现了故障，而现在他说这车直接是没法开了。
耿守春介绍说，他的车是在去年11月13日买的，车开了两个多月，底盘就开始有异响，当时就到4s店检查，但是4s始终找不到原因，没想到问题越来越严重，后来方向盘一打都响，之后4s店找出原因说是出厂时出现的问题，是因为在车辆安装时螺母出现了滑丝，导致螺丝松动。
耿守春说：“过了半年多才找出了车辆出现异常的原因，但到现在4s店也没有给出一个令人满意的处理方案。上个月4号给我检查出来的，到现在客服电话我已经打了无数次了，厂家也不给我回复，4s店也找不着个说话算数的。要是给我修也行，但是必须得给我出具一套合格的证书。其次，他说如果不行的话，他要把我这车的车架子给我割掉，重新换个螺丝，然后再把那一块补上，我没有同意。”
螺丝钉安装出现问题让车辆存在着安全隐患，现在车不能开，工作人员到现在也没有给出一个满意的答复，这让耿守春很无奈，随后记者和耿守春一起来到胶州华晨汽车大道店了解情况
胶州华晨汽车大道店售后负责人介绍说：“这个问题不逃避，基本上可以确定是出厂问题。我们以修为主，对这个螺丝进行再加工处理，基本上就是这样的情况。”
但耿守春认为车辆进行维修后能否彻底解决安全隐患，实在无法让人放心。
胶州华晨汽车大道店售后负责人说：“我们都有维修技术手册，只要力矩能够达到标准就没有问题。让厂家技术鉴定出具个凭证。”
4s店的工作人员表示，车辆经过维修后可以保证消除安全隐患，但耿守春现在已经对4s店失去信任，现在就一个要求，退车！
胶州华晨汽车大道店售后负责人说：“退车这一块我们是按照厂家三包法来进行的，如果退车也可以，就按照三包规定走流程就可以了。”
而耿守春觉得自己明明在三个月内发现车辆出现问题，只是因为4s店迟迟没有查明原因，才导致超出三包政策的时间范围，这个车就该给他退。4s店的售后负责人也表示，如果客户想退，也会积极协调厂家，至于厂家怎么想，也会积极给客户沟通协调。
针对上述情况，记者也咨询律师徐江涛得知：“按照人国家质检总局的规定，这个自销售者开具发票之日起60日内或3000公里，如果说出现这种制动失效、车身开裂、漏油等严重事故，消费者可以要求直接退车或者换车。同时，在三包期限内同一质量问题累计修理超过5次，消费者也可以要求更换或者退换，那像这种情况下，他这个损失只能要求销售者予以维修。也可以要求直接损失，比方说误工费、交通费也可以要求汽车销售商予以承担。这个车目前来说是不符合这种更换条件或者退换条件的。”