见人不见面，服务不打烊 “线上”年审帮退役军人解难题

青岛新闻网3月2日讯 “我来电话主要是想感谢一下小庄同志，给我们解决了难题，八大关可真好！”2月28日下午，八大关街道党建工作办公室接到了一通来自退役军人的感谢电话。

原来，每年的第一季度，军队自主择业干部都要通过网络或是街道面对面年审。疫情当前，部分还未完成年审的自主择业干部面临延期审核的问题，常常打电话咨询如何办理。庄雨欣就想着虽然不能见面，但是服务不能打烊，就主动加上退役军人们微信，在微信上帮助大家完成年审。退役军人只需要本人手持身份证、年审证拍照上传，并明确发出个人信息，由庄雨欣帮助填写各类表格，完成年审。

为了让更多还未完成年审的自主择业干部尽快完成年审，庄雨欣还动员组织大家拉了个微信群，公布自己的微信账号，动员大家帮助宣传“线上”年审方式。不管是在单位还是在家，不管时间多晚，只要看到信息都会第一时间回复。仅仅公布微信号两天，庄雨欣就完成了将近50人的年审工作。不仅如此，她还会将政府防疫信息、退役军人创业就业政策等内容发布到服务群中，让大家尽可能全面的了解到相关信息，避免了信息不畅通的烦恼。“我只是觉得现在疫情这么紧张，出门不方便，不能耽误了大家的年审工作。我也是个退役军人，比别人更能了解大家的心理状态，服务起来也能更有同理心一些，更加顺畅一些”。庄雨欣说到。

防控工作一开始，庄雨欣就下沉到金口路社区工作，主要负责信息的汇总整理以及空房户的摸排工作。每天大概需要拨打四五十个电话，把每个空房户的情况询问清楚并做好登记。她还利用自己对工作软件的熟悉程度，将信息进行优化，便于更好更快的查询和梳理。“我刚转业到地方不多久就赶上了这次疫情，看到曾经的战友有的支援武汉，有的承担了重要的病毒检测工作，真是恨不得马上飞到一线去。但守好社区第一道防线同样重要，同样是在战斗。身份变了，军人的精神和热血不能变，也不会变。”