张培军：用十六年坚守，诠释最美初心

青岛新闻网3月3日讯 张培军，莱西市消费者维权服务中心主任。2005年起从事消费维权工作，一干干了16年，从青丝干到了白发。16年来，单位几经机构改革，领导、同事换了一茬又一茬，服务的群众变了一批又一批。但是，他为民维权的初心不变，忠诚担当的本色不变。

他是任劳任怨的耕耘者。年均受理投诉举报1900余件，投诉受理率达100%、群众满意率达99%以上，为群众挽回经济损失400余万元，赢得了高度赞誉和充分肯定。远在外省的消费者送来了锦旗，个人连续多年荣获省级消费维权能手、青岛市级优秀基层干部、先进个人等称号。

他是消费权益的守护者。以事实为依据、以法律为准绳，面对群众晓之以理、动之以情，在群众和企业间搭建沟通桥梁，化解矛盾纠纷，践行了为人民服务的铿锵誓言。张培军说，维护市场公平、捍卫消费权益，是自己的本分。

他是创新机制的开拓者。2019年机构改革后，他牵头建立了消费投诉综合处置机制，再造工作流程，实现了“一支笔签批、一套流程分流”。他牵头建立“消费维权巡回法庭”“消费纠纷人民调解委员会”，将人民调解、司法调解、行政调解、消保委调解有机结合，推动消费维权实现社会共治。

面对群众的赞誉和上级的肯定，他说：成绩属于消费维权战线上的全体同志，而我，永远是消费维权战线的普通一兵，消费维权永远在路上。