新河市场监督管理所：健全网络、创建示范 全面提升农村消费维权水平

平度市市场监督管理局新河市场监管所，2021年共受理调解消费者投诉889件，相较往年同比下降5%，解决率为100%，直接为消费者挽回经济损失136万元；接受各类消费咨询560人次；创建放心消费一条街1条，放心消费示范村（镇）1处。

完善消费教育网络，推进农村消费教育工作。成立了“新河市场监管所消费教育中心”，在每个行政村（社区）设食品安全消费维权监督点，聘请1名监督员统一称为“食品安全消费维权监督员”，建立健全了消费安全维权监督网络。在放心消费示范街管理办公室成立消费投诉调解教育站，保障了农村消费教育工作的有效开展。把对农村消费维权监督员的培训和对农民及中小学生的消费教育作为消费教育工作之重心，营造形式多样、渠道多种、参与广泛、力求实效的良好消费教育氛围。

充分发挥职能，维护良好的消费环境。多次会同相关部门和单位对相关商品和市场进行监督检查和消费调查，并利用公众号、微信群、LED屏及时通报，为广大消费者提供了真实、准确的消费信息的同时也给相关经营单位敲响了警钟。在元旦、春节、五一、中秋、十一等重大节日期间会同有关部门对辖区食品市场进行检查，为广大消费者营造了一个和谐安全的消费环境。针对辖区草编产品生产企业、茶叶经销投诉较多的的问题，开展专门性法律法规培训，规范经营行为，收到了良好的效果，维护了良好消费秩序。

抓好示范街、示范店、示范村创建，起到示范引领作用。2021年创建示范街一条、示范店105家，示范村（镇）一个，范围内的每一名业户都能做到证照齐全、制度健全、经营规范，真正起到了示范引领作用，辖区消费投诉比例明显降低。