胡文平：消费维权无小事 俯首甘当拓荒牛
胡文平同志自2014年开始从事消费维权工作，始终以保护消费者合法权益为宗旨，恪守“事无大小，有诉必理，人无亲疏，有求必应”的工作准则，开拓进取、无私奉献，探索出了新形势下做好消费者权益保护工作的新路径。
尽职尽责，甘于奉献，做消费维权的排头兵。胡文平同志曾经是一名军人，转业回地方后，依旧保持着共产党员和军人的优良作风，退伍不褪色，在处理投诉工作中始终坚持以维护消费者合法权益、规范市场主体经营行为为宗旨，坚持以事实为依据、以法律为准绳，热情周到、耐心细致，苦口婆心，认真处理每一起投诉，积极解决群众消费投诉反映的问题，经常是放弃休息日、加班加点的工作。近几年年均处理投诉1200余件，现场调解200余次，投诉处结率达100%。
心系群众，热情服务，做消费者权益的捍卫者。作为一名消费维权工作者，胡文平同志深知要处理好消费投诉，首先要具备高度的责任感和为民服务的情怀。他将法律法规运用于实践，针对辖区内汽车销售4S店数量较多，投诉较为集中的情况，尤其是针对4S店购车合同的履行、产品质量问题，摸索出一套“耐心倾听、理清焦点、指明要害、依法调解”的纠纷化解方法。面对复杂纠葛的消费问题时，他往往能抓住重点，切中要害，方法灵活，针对不同情况采取相应措施，在困境中找到最佳解决方案，让经营户和消费者双方满意。
苦练内功，深入探索，做消费维权的践行者。消费纠纷产生的原因错综复杂,维权中出现的新情况新问题也不少,这无形之中增加了维权工作的难度，尤其在机构改革、职能整合后，食品药品类的投诉数量激增，为了干好工作,胡文平同志刻苦钻研业务,及时掌握维权工作相关法律法规和常识。尤其是针对辖区内餐饮店、汽车销售4S店数量较多的现状，对《食品安全法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等专门的法律法规进行深入研究，通过理论联系实际,现在他已经非常熟练地掌握维权工作涉及的法律、规章和特殊情况处理规定,成为了消费维权工作的行家里手。
他常说，群众利益无小事，消费者权益保护工作一直在路上，必须要不断适应民众消费的新趋势，不断提升自己的工作技能。在为民维权路上，胡文平同志奉献着他的热情和智慧，开创了新局面，做出了真成绩。
