【预告】孙磊：扎根基层的消费维权人

孙磊，平度市市场监督管理局东阁市场监管所科员。他在工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，在履行职责上尽职尽责、勇挑重担，在工作标准上严谨细致、快捷高效。他深知消费维权工作的重要性，消费维权工作看似解决的是消费者生活消费中遇到的问题，事情虽小意义却大，消费纠纷的解决对于提高人民群众生活水平，化解矛盾，构建和谐社会具有重要的现实作用。他承担了所里部分处理投诉、回复咨询的工作，经他手的投诉咨询调处率、回复率100%，始终给消费者一个满意的结果，得到了领导和同志们的一直好评，连续多年获得市场监管局“先进工作者”荣誉称号以及被平度市人民政府授予“三等功”奖励。

孙磊同志于2014年从事消费维权工作，消费维权工作涉及的知识面比较广，在工作中应用到的法律法规零散且多，这就需要从头学起，从基础起步。俗话说，“力微休持重，语轻莫劝人，打铁还需自身硬”。他坚持通过学习不断提高自己，学习消费维权的法律法规和相关政策，刻苦钻研消费维权业务，总结出一系列的投诉处理技巧和方法，做到懂法规、能调解、会监督，具备履行岗位职责的过硬本领，切实维护好消费者的合法权益。只要坚持“忠诚实干做事、谦和好学做人”，多做一些细微具体的工作，付出持续不断的努力，前面的路必然越走越宽、越走越顺。