在全市广大经营者中落实“疫情防控+放心消费”的倡议书

青岛新闻网3月21日讯 战“疫”时不我待，坚持就是胜利。面对严峻复杂的疫情防控形势，现倡议全市广大经营者进一步动员起来，统一思想，坚定信心，把抓细抓实防疫措施与开展放心消费创建深度融合，保供给、优服务、促消费、谋发展。

主动防疫抗疫。慎终如始抓好防控措施落实，做好场所、商品的清洁消毒，落实体温检测、健康码出示等要求，相关人员自觉佩戴口罩做好安全防护。配合政府部门做好市场保供稳价工作，自觉维护好全市蔬菜副食品等重要民生商品及防疫物资的市场价格秩序。

诚信守法经营。严格遵守国家法律法规、行业自律规范，坚决维护消费者合法权益。严把销售商品质量关，建立并执行进货检查验收、索证索票、停止销售、警示、召回等措施，不销售假冒伪劣、“三无”等违法商品。严格执行明码标价，杜绝虚假宣传等欺诈行为。

提升服务质量。在履行法定义务的基础上，不断完善和提升服务标准，切实践行放心消费承诺，自觉接受社会监督评价。各类放心消费示范单位要充分发挥示范引领作用，提高消费品质，改进消费体验，促进消费扩容提质，服务经济社会高质量发展。

促进纠纷快处。积极参与线下购物无理由退货，将退货范围、时限、条件、程序等内容在经营场所、企业网站的醒目位置公示。充分发挥消费维权服务站、在线消费纠纷解决（ODR）机制作用，建设绿色通道，做到“小事不出场、大事不推责、矛盾不激化、问题快解决”。

春山在望，芳草可期。希望广大经营者积极响应倡议，与各方携手同心，在特殊时期体现责任担当，树立良好形象，为打赢疫情防控歼灭战贡献力量。

青岛市消费者权益保护工作联席会议办公室

青岛市市场监督管理局

青岛市消费者权益保护委员会