315青岛集中维权

    半岛网3月6日消息 距离3·15国际消费者权益日越来越近，3月6日，青岛市工商局、市消保委召开新闻发布会，今年315期间，将围绕“宜居幸福﹒健康消费”的活动主题，在全市范围内开展3·15国际消费者权益日系列活动。开展包括家居家装、汽车维权等在内的五大板块活动。

    315全市举办大型户外宣传活动

    据介绍，今年315期间，全市将举办大型户外系列宣传活动。时间为3月15日上午9：30-12：00，地点在重庆路116号麦德龙商场。届时10余家政府部门将搭建咨询服务台、真假商品展示台，为消费者提供咨询解答、投诉受理和真假商品展示服务。活动将邀请茅台、五粮液等厂家的专家到现场为消费者作相关商品的真假识别指导，本市获评“中国驰名商标”企业及其他名优企业共50余家还将在现场开展咨询服务活动。

    举办家居家装消费咨询服务活动

    时间为3月16日上午9：30-12：00，地点在黑龙江中路1号海尔美乐乐家居广场。活动现场将设智能家电、家装设计、装饰、建材、家具等展区，40余家知名企业将到会参展，并将各自组织专家为消费者解答家居家装领域的消费问题。现场活动还将启动青岛市家装服务质量消费者满意度调查，征集广大消费者在家装领域的意见和建议，调查结果将于5月发布。

    组建市消保委汽车维权专业办公室

    针对汽车消费投诉数量逐年增多、消费纠纷责任界定难、调解难的现状，为更好地解决汽车领域的消费纠纷疑难问题，经市道路运输管理局推荐，市消保委聘请了7名本市汽车销售和维修领域的专家，参与解决该领域的消费纠纷。汽车维权专业办公室将在3月15日现场活动挂牌成立，同时将公布专业办公室地点和专家信息。

    开展12315“局长在线”和“社会开放日”活动

    3月12日开始，市工商局主要负责同志和有关负责同志将陆续到12315申诉举报指挥中心参与接听消费者来电，解决消费者实际问题。3·15期间，组织开展12315“社会开放日”活动，将邀请热心市民、部分市人大代表和市政协委员到12315申诉举报指挥中心参观指导，征求意见和建议。

    组建专业化的志愿律师团和覆盖全市的义务监督员队伍

    为给广大消费者提供更加全面、专业的法律咨询、援助服务，通过市律师协会推荐，市消保委组建了一支由16名律师组成的志愿服务律师团，将就消费领域疑难问题进行专业探讨解答，同时将定期通过96009315热线为消费者提供法律咨询指导和法律援助。为扩大社会监督的覆盖面，市消保委面向全市公开招募50名在食品、保险、美容美发、家装等领域具有专业知识和热心消费维权事业的义务监督员，参与全市消费维权监督工作。律师和义务监督员名单将于3月15日活动现场公布。

    2012年受理消费咨询2万余件

    2012年，市消保委96009315消费投诉中心共受理消费者咨询22240件，投诉5443件，为消费者挽回经济损失693.96万元。据介绍，为给消费者提供专业的消费咨询指导，青岛市消保委定于2013年3月13日-15日，开展律师消费维权专题解答日活动，时间为上午9:30-11:30。邀请专业律师通过“96009315”热线，分别就快递服务、商品房买卖以及汽车消费三个领域为消费者解疑答惑。

    具体安排如下：

    3月13日

    （周三）上午9:30-11:30，如何选择快递公司；解读国家邮政局新发布的《快递市场管理办法》山东华政律师事务所，李玉娜、郭伟、律师

    3月14日

    （周四）上午9:30-11:30，购买汽车应注意的问题、解读汽车召回制度、新汽车三包规定，山东文康律师事务所，付希业律师

    3月15日

    （周五）上午9:30-11:30，消费者签订商品房买卖合同注意事项、出现纠纷后如何维权，山东华政律师事务所，何京爱、何洁、律师

    半岛数字记者 宫昌乐