“三访三问”开启纳税服务新模式

    4月3日，青岛平度市日欣公交公司王经理的办公室迎来了两位特殊的访客。“去年税收宣传月期间，作为市人大代表，我被邀请参加了“走进地税”活动，座谈的时候，我对地税工作提了三点建议，地税局领导非常重视，不仅全部采纳，还将一年来的落实情况形成了书面材料，这不，今天又来‘问计’了！”王经理一边展示反馈材料，一边有些兴奋地向记者介绍。

    据悉，今年以来，平度市地税局主动适应新常态，积极树立新税风，转变服务理念，创新工作方式，着重从细节入手，采取接地气的举措，深入推进便民办税春风行动。宣传月期间，该局适时推出了“实地走访问需求、委员专访问计策、跟踪回访问质效”的“三访+三问”服务模式，采取‘访’‘问’结合，齐头并进的方式，深入企业了解实际情况；专访人大代表、政协委员，听取他们对全市经济发展形势的分析，邀请他们为地税发展出谋划策；通过问卷调查、税企连线对预约服务、纳税人学校培训、优惠政策落实等工作的质量和效果进行跟踪回访，进一步畅通了纳税人诉求渠道，受到纳税人的普遍欢迎。

    “这次活动我们本着‘不讲形式重实际，不走过场抓落实’的原则，倾听纳税人的心声，找准存在的问题，切实改进工作、提高服务效率，让便民春风温暖每一名纳税人的心田。”该局副局长王保河介绍说。