中山路“百城万店无假货示范街”发起岛城首个同行业诚信联盟

    拥有青岛商业“母脉”美誉的中山路百年老街，多年以“百城万店无假货示范街”为标尺，坚持优质服务、诚信经营。今年3.15消费者权益保护日期间，中山路“百城万店无假货示范街”管委以“携手共治，畅享消费”为主题，以规范中山路干海产品店经营为抓手，发起岛城首个同行业诚信联盟，切实维护消费者的合法权益。

    一、建章立制，长效监管。一是成立联盟，发挥作用。2014年，市南区成立中山路干海产品协会，今年“3.15”，中山路“百城万店无假货示范街”联合协会组织43家干海产品业户共同发起成立干海产品行业首个诚信联盟，确保有组织、强监管。制定了长效监管方案，多家商户签订了《干海产品诚信经营倡议书》，并向全市所有干海产品经营业户共同承诺：“以质量求生存，以信誉闯市场”，共同维护中山路“百城万店无假货示范街”的殊荣。二是以点带面，团结协作。充分发挥协会其自身行业自律自治作用，会长、副会长、秘书长、理事们带头行动，商家积极参与，以团队精神互相协作监督，带动整个行业形象的提升。

    二、创新举措，活动纷呈。一是加强宣传，提升意识。示范街管委会派出专门工作人员及宣传员深入商铺及街区，向商户宣讲法律法规、协会制度，并在经营淡季组织业户统一学习，强化宣传诚信经营理念，使其充分了解自身职责义务。同时，通过发放宣传册、开展义务宣讲、广场咨询等方式，让广大消费者了解消费常识，熟知投诉渠道，保障自身权益。二是自助查验，严格惩戒。市南区为136家干海产品业户全部换上带有统一编号的公平秤，每天由执法人员和社会监督员查验其使用情况，有效阻止“鬼秤”的使用空间和时间。同时，在悦喜客来、劈柴院、妇婴医院门口设立三个“流动公平秤”，消费者购买干海产品后可自行检验，如发现问题，商家第一次失信将被差评，第二次失信罚款，第三次失信关门停业。三是投诉有门，及时整改。示范街成立了“老曲工作室”，以中山路市场监管所所长曲乐勇为首的一批“维权能手”，全天候为消费者提供专业维权服务，答疑解惑，对于前来投诉的消费者，只要情况属实，由中山路市场监管所先行赔付500元。

    三、诚信经营，树立形象。一是有效整改，立竿见影。中山路干海产品协会成立以来，诚信经营成为商户共识，中山路示范街决心坚定、掷地有声，有效打击了行业“短斤少两”等不正之风。去年“十一”期间，实现了干海产品“零投诉”。诚信联盟的形成更是掀起了新一轮的诚信经营之风，商家自觉将法律意识和诚信理念贯穿于生产经营过程，树立了行业的新形象。二是三级联动，重振品牌。加强执法监管及政策扶持力度，政府为诚信商家提供便利的同时加强对其指导监督，通过指导监督、协会引领、业户协力的互动模式，培育诚信品牌，做强做大市场，效益形象两手抓，打造青岛干海产品以及中山路“百城万店无假货示范街”诚信经营的金字招牌。