指尖上的为民服务 让老百姓用得上

　　青岛市市南区社区微信联盟于2015年2月6日正式上线，是国内首家由辖区内社区联合启动的政务社区微信联盟。服务平台包括基本平台和扩展平台两部分。基本平台由65个社区微信公众账号和市南区委、区政府官方政务微信号“微市南”共同构成。扩展平台通过在基本平台内设置的微信联盟、微博联盟菜单，将平台矩阵扩展至全区所有开通的政务微信、微博，即关注基本平台上的任何一个微信号，都可以找到并跳转至平台矩阵内所有的微信、微博公众号。

　　截至2016年5月初，纳入市南区社区微信联盟服务平台的政务微信、微博号共计130个。目前，微信平台联盟数还在持续上涨，实现了公共服务的智能化、精细化、多元化和移动化，成为新常态下确保区域经济社会发展的网络阵地。

1、政务为本，完善政务服务基本功能，方便居民“在线服务”。

在市南区微信联盟中，社区居民通过关注“微市南”或65个社区任何一个微信号即可进入联盟服务平台。该平台共分为“微市南”、“微社区”、“微服务”三个板块。每个社区微信公众号维持日均1次的信息发送，定时发布本社区的相关活动及信息，方便居民及时了解本社区的大事小情，获知政务发布信息、了解民生服务内容、报名社区活动，给社区提意见建议等。同时，“微社区”版块还提供了社保查询、预约挂号、违章查询等社区便民服务，居民可以找景点、搜美食，足不出户即可获得各类信息和各种便捷服务。

2、便利为要，开发“在线读报”版块，方便居民“掌上阅读”。

为了方便社区居民对外获取新闻信息，特别是本地的新闻信息，“微服务”平台特别开通“在线读报”功能，让社区居民足不出户，就可以浏览到当天事关青岛本地的报纸。截至5月10日，已有《大众日报》、《半岛都市报》、《城市信报》、《青岛日报》、《青岛晚报》、《青岛晚报》等10余家主流媒体电子报纸落户“在线读报”版块，实现了纸质媒体的手机端延伸，大大方便和满足了纸媒粉丝的阅读需求，开辟了主流媒体的网络阵地。

3、服务为先，新增垂直化服务板块，方便居民“在线咨询”。

借力微信联盟平台的集群效应，今年，市南区委宣传部在原有基础上，逐步完善了平台的体系建设，突出平台互动服务功能，针对老百姓经常能够用到的法律事务、消费维权等领域，重点推出了“张玉法官工作室”法律咨询、“明东心教育咨询”心理咨询、“消费维权e家”消费维权等在线垂直服务功能，真正让老百姓用的上。与此同时，针对不同社区的特点，微信平台还着力开展了社区特色的定制化服务，将一些社会组织、社会服务纳入平台，共享粉丝资源。比如，八大关街道近期就将“帮到家”、“天使救援队”、“晓慧心语”等众多社会组织在微信公号上建立起他们的展示平台，让更多的居民通过服务参与到社区事务中。