满意度98%的女民警

莱西市局滨河路派出所110接处警民警曲哲

图片故事：2016年4月14日的早晨，莱西市滨河新村西门处一名小男孩孤身一人在大街上玩耍，由于街面车流较大，男孩随时可能面临危险。110值班民警曲哲和同事们立即赶赴现场找到了男孩。经现场询问，小男孩自称自己5岁，妈妈将他送到幼儿园门口后，自己偷着跑了出来，询问其父母名字及幼儿园名称时，他却答不上来，在小男孩的背包内也只有玩具和食品，于是曲哲决定先带着小男孩到附近的幼儿园进行查找。经过一番查找，滨河新村周边的3所幼儿园都没有认识小男孩的，曲哲决定将小男孩先行带回派出所。在派出所里，为了安抚有些害怕不安的孩子，刚为人母亲的曲哲陪着他一起做游戏，教他学写字，给他买好吃的，就这样很快与小男孩熟悉了，于是她借此想方设法启发孩子，经过一番工作后，小男孩终于模糊地说出自己的名字叫王一晨（谐音）。根据这一点宝贵的信息，曲哲不厌其烦地逐一联系辖区内的20多家幼儿园，经过一上午时间的努力，终于确认了孩子的身份，找到了他的家人。当曲哲欲将孩子交到其母亲手里时，这名5岁的小男孩竟然和她有了“感情”，一直不愿意离开，后经过曲哲温柔地劝说，并答应有时间去看他，小男孩这才撅着小嘴跟妈妈离开了派出所。

曲哲，“110”接处警工作第一线的女民警。2013年大学毕业后，成为了莱西市局滨河路派出所一名110接处警民警。她用春风细雨般的辛勤工作，书写着90后女民警的别样风采，先后参与接处警750余次，报警人满意度达98％以上，参与侦破案件200余起，处结各类行政案件300余起，打击处理各类违法犯罪嫌疑人100多名，救助群众40余人次。2016年，曲哲所在的110警组被青岛市公安局评为110“服务之星”。

机智勇敢救下轻生女

110接处警工作是公安机关密切联系群众的一条纽带，无论是交通事故还是灾害救援，无论是抢救病危人员还是临产孕妇，无论是救助走失的老人还是孩童，每一起接警都可能是事关生死，每一次求助对于曲哲来说都是临危受命。

2016年10月26日下午，曲哲警组接到指令：在莱西市洙河南岸彩虹桥东侧有人要跳河。时间就是生命，曲哲一刻不敢耽搁，迅速出警赶到现场。到达现场后，曲哲发现一个中年女子正坐在洙河栏杆外侧，且身体已经开始慢慢向河内倾斜。曲哲见状，立即向女子喊话吸引其注意力，可能由于都是女人的关系，中年女子在见到曲哲后，重新将倾斜的身子拉正，但却始终一言不发，于是曲哲一边安抚该女子，一边慢慢向其靠近，在离中年女子仅几步远后，曲哲在女子注意力不集中的关键时刻，一个箭步冲了上去，一把拽住跳河女子的衣服，此时这名女子使劲挣扎着欲往河里跳，曲哲只好一手抓着她的衣服，一手死死抓着大堤护栏。最终，在同事的配合下，曲哲和轻生女子都被拉了上来，赢得了围观群众的一片掌声。在将女子救上桥后，曲哲和同事们发现轻生女子竟是一名聋哑人，为了稳定女子的情绪，曲哲将女子先行带回派出所，又请来聋哑老师协助，经过耐心的沟通，了解得知该名女子叫解某，因为家庭矛盾一时赌气想不开。为了彻底打消女子的轻生念头，曲哲在聋哑老师的帮助下，经过3个多小时的反复开导劝说，最终劝服女子放弃了轻生的念头。闻讯赶来的家人，看到毫发无损的解某后，激动地拉着曲哲的手连声道谢。

夜查醉酒男子找回遗失海参

作为一名110处警民警，直接与处在紧急情况之中的群众打交道，碰到情绪焦躁、无理取闹的报警人也是在所难免，甚至有时家长里短的邻里纠纷、丢失房屋钥匙等这些生活琐事，群众也会拨打110报警电话寻求帮助。每当遇到这种情况，曲哲总会耐心细致的去安抚报警人急切、期盼、脆弱的心灵，去温暖他们“受伤的心”。

2016年中秋节前的一天夜里，辖区一小区居民报警称其在下班后将几箱海参遗忘在楼下的车旁。报警人称其知道这种情况属于遗失，不在公安工作范围内，所以自己先在小区里查找，但查找了好几个小时也没找到，抱着试试看的心理打了报警电话。接警后，曲哲和同事并没有因此怠慢，而是及时到达现场，了解具体情况后开始帮助失主查找。曲哲分析遗失海参被本小区居民捡走的可能性很大，于是她又帮助失主及时调看小区监控，可小区监控除了大门位置比较清楚外，其他部位在晚上基本上看不清人影。后经过曲哲和同事的仔细查看分析，发现小区内一醉酒夜归的男子极有可能将海参捡走，最终经过近2个小时的沟通查找，确认了该醉酒男子的身份并将海参找回。当失主拿出一箱海参来表示感谢时，被她婉言谢绝了。离开时尽管满身疲惫，但看到失主发自内心由衷的感谢，她感觉自己做的这一切都值了。

小字辈说服老字辈化解养老院纠纷

“群众利益无小事，要始终将群众的每件“小事”都当做自己的“大事”，为人民群众办的每件事也都要认真仔细，就像是为自己家做事一样。”这是曲哲坚定不移地工作信念。她将理性、平和、文明、规范执法贯穿到每个工作环节，赢得群众的一致好评。

2016年11月10日下午2时许，曲哲接到辖区一养老服务中心工作人员报警称：一名老人的家属在护工办公室闹事。曲哲立刻赶到现场。经了解，该养老院的一名张姓老人患有糖尿病，除每天按时注射胰岛素外还需严格控制糖分的摄入，11月10日上午与张姓老人同住的一室的王姓老人的子女到养老院探望，将带来的水果分与同屋的张姓老人，当日中午张姓老人便出现了心跳过速，晕眩的状况被养老院工作人员送到医院。张姓老人的亲属要求养老院赔偿。负责张姓老人日常的护工感觉十分委屈，因为自己完全按照规定进行护理，并无过错。此时张姓老人十余名亲属赶来了，双方僵持不下。为防止矛盾升级，曲哲面对父亲辈、爷爷辈的当事人，说服他们遇事多从好处想，换位思考，互相理解，经过3个多小时的努力，使双方达成协议，化解了这起纠纷。